Trapverbouwing.nl
Actief sinds: 25 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
102 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Trapverbouwing.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCLT B.V.VestigingsadresGeeresteinselaan 13931JA WoudenbergKvK nummer80996337Btw nummerNL861882295B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Trapverbouwing.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,4Bezorging
-
9,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 17
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 augustus 2023
Karin uit Utrecht-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 februari 2022
Rowan uit Vlaardingen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Supervriendelijke klantenservice. Helaas waren er wat delen beschadigd door de pakketdienst waarmee ze geleverd werden, maar na contact met de klantenservice kwam trapverbouwing.nl zelf, persoonlijk de vervangende delen brengen om er zeker van te zijn dat ik het goed afgeleverd in huis kreeg!
-
-
3 augustus 2021
Jhenna uit Venray-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Was snel geleverd allebei de producten binnen 2 dagen terwijl er een verwachte levertijd van 1 week bij stond
-
-
5 juli 2021
Erna uit KORTENAKEN-
9Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De Kleur op de foto komt niet echt over met het geleverd product
-
-
26 juni 2021
Nienke uit Voorschoten-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Betere omschrijving van het merk van de overzettrede.
-
-
18 juni 2021
Paul uit Druten-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Snelle levering
-
-
13 juni 2021
X uit X-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling, levering, verpakking
X
-
-
12 juni 2021
Rick uit Z’woude-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Was niet bezorgd na 1,5 week. Contact gezocht gelijk weer opgestuurd.
Top service
-
-
2 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
-
-
8 mei 2021
Hous uit Maasbracht-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
Verkeer kleur geleverd
Goed opletten
-
Retourneren en voorwaarden bij Trapverbouwing.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Trapverbouwing.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (102)
Snelle levering, artikel volgens verwachting
Levertermijn zou lang zijn werd vermeld bij het bestellen, maar bleek supersnel. Dat zou mensen ervan kunnen weerhouden te bestellen omdat ze niet willen/ kunnen wachten