TRAVELGUIDE
Actief sinds: 26 januari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
163 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TRAVELGUIDE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamM.A. KasperVestigingsadresOlaertsduijnweg 8 a3235NR RockanjeKvK nummer24370487Btw nummerNL002016099B02Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TRAVELGUIDE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 681
98,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 december 2018
Fay uit De bilt-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 december 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
22 oktober 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Een beschadigd boek
-
-
2 juli 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
-
8Contact
artikel op tijd geleverd, en het juiste artikel
boek was een paperback en licht beschadigd met zelfs een beetje waterschade
-
-
19 juli 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
-
6Contact
-
-
26 maart 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
10Contact
Door levering in zachte envelop, boek nieuw binnen met ezelsoren.
-
-
19 maart 2014
Aart uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Mij de mogelijkheid geven me uit schrijven van verzoeken voor evaluaties. Tot die er is blijf ik deze met 1-nen beantwoorden. Zo stoppen namelijk ook de herhalingsverzoeken tot deze evaluaties. Ik vraag niet om die verzoeken, ze kosten me kostbare tijd en ik verdien er helemaal niets aan.
-
-
29 januari 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Het product was in goede staat, onbeschadigd.
De levering was 3 dagen te laat, de link naar de site van deze verkoper werkt niet en ik heb een oude druk in mijn bezit. Bij productinfo staat 2014 maar dit is juni 2014, misleidend dus.
-
-
24 januari 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
Afstemming tussen bol en verkoper :-(
-
-
13 januari 2014
Eelco uit Arnhem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Prima op tijd etc
Ik heb gezocht op Capitool Mexico 2014 en kreeg dit zoekresultaat. Staar er ook bij..2014. Bleek het bij levering om de editie van 2010 te gaan. In de diepere gegevens staat inderdaad dat 2014 pas in juni beschikbaar is. Mijn fout , maar wel misleidende info
-
Retourneren en voorwaarden bij TRAVELGUIDE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
2 dagen te laat