Trendyol
Actief sinds: 25 maart 2022
-
Trendyol is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Trendyol verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19224 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Trendyol is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTrendyol B.V.VestigingsadresZuidplein 1161077XV AmsterdamKvK nummer81107404Btw nummerNL861934209B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Trendyol retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 40 beoordelingen
82,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
-
-
19 april 2024
Cobje uit Den Bosch-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Geen problemen
Alles was goed
-
-
13 april 2024
Linda uit Zoetermeer-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niks
-
-
11 april 2024
Elly uit Eindhoven-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
N.v.t.
-
-
28 maart 2024
Yvonne uit Strijen-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling snel en goed geleverd
Er zit geen retour label bij aflevering. Maten tabel op hun site klopt van geen meter en kan bestelling niet retour zenden
-
-
26 maart 2024
Bar uit Vianen-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
Artikel had geen kaartje en geen bescherm plakker Zag eruit alsof het zo was doorgestuurd
-
-
25 maart 2024
Thera uit Huissen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Super snelle service, het zou veel later binnen komen dan hij daadwerkelijk was. Ik ben er super blij mee.
Geen idee
-
-
21 maart 2024
Marja uit Mill-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Mooi artikel goed verpakt en snelle levering
Nvt
-
-
16 maart 2024
Yvonne uit Geldermalsen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles vanaf de bestelling de extra info over levering en de aflevering zelf, perfect
Eigenlijk niets een aanrader
-
-
13 maart 2024
Leen uit Izenberge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vlotte levering, was aangeduid dat het een kleine week kon duren, en was ook niet langer.
Geen opmerkingen
-
Retourneren en voorwaarden bij Trendyol
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
bestellen was goed zoals gewend bij BOL
de levering was niet vlot, kwam een paar dagen later, dan vermeld bij bestelling, plus levering was onduidelijk