Trotec C.V.
Actief sinds: 29 januari 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
515 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Trotec C.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTrotec GmbHVestigingsadresGrebbener Straße 752525 HeinsbergKvK nummerBtw nummerDE280690324Handelsregister nummerHRB 13453Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Trotec C.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 januari 2024
Jvb uit Nederland-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 december 2023
M. E. Lelystadse uit Lelystad-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Duurt erg te lang
Moet snel en bij een betrouwbaar bezorgbedrijf leveren en laten bezorgen
-
-
1 november 2023
jan uit ridderkerk-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
zou vrijdag geleverd worden , werd uiteindelijk dinsdag, en verpakking was geheel kapot ,zeer goedkope slechte kwaliteit omdoos, maar gelukkig was het product intact
zie boven
-
-
17 september 2023
Tinus uit Wageningen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
snel geleverd
een beschermende verzenddoos om het artikel voor een veilige verzending. nu was de het artikel verzonden enkel in zijn eigen verpakking met daarop een verzendsticker en dat geeft geen bescherming tegen deuken en krassen tijdens het transport.
-
-
12 juli 2023
Martin uit-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging
Beschrijving in het nederlands
-
-
15 mei 2023
Leo uit Steenbergen-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Geen goede Nederlandse beschrijving
-
-
24 maart 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De kachel is fijn ! Mooi, makkelijk met de afstandsbediening.
Een echt min punt, vind ik dat er geen Nederlandse gebruiksaanwijzing was bijgesloten. Die zat er wel bij in het Engels, Duits en Frans.
-
-
9 februari 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Ging niet goed, product was niet compleet.
-
-
3 februari 2023
Abbas uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
30 januari 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Contact
Ben vriendelijk te woord gestaan.
Heb zondagavond 22 januari een bestelling gedaan. Factuur-nr: 45203557/Opdr 4717306. Rond 9.30 op de maandagochtend erna heb ik aan een medewerker van Trotec BV verteld dat ik een fout adres heb opgegeven (Snellenweer 1, Werkendam). Hun reactie kwam er op neer dat zij niets voor mij konden doen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Trotec C.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
.
Wij hadden de luchtontvochtiger TTK 66 gekocht voor het drogen van de was. Maar dit werkt niet echt. Na 6 uur aangestaan te hebben op het wasdroogprogramma waren de handdoeken nog behoorlijk nat. Vandaar het lage cijfer.