TrueKinetix is één van de snelst-groeiende indoor sportmerken van Nederlandse bodem dat zich specialiseert in gerobotiseerde indoorfietsen-en trainers voor wielrenners, triatleten en fitnessliefhebbers.
Gestart in 2018 door een rebelse triatleet die indoorfietsen radicaal wilde verbeteren, is inmiddels uitgegroeid in een prijswinnende bedrijf dat actief is in Nederland, België en Duitsland met 25 dealers en een testcenter.
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TrueKinetix is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TrueKinetix retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Mocht zich binnen de garantietermijn een defect voordoen als gevolg van een materiaal- en/of fabricagefout, dan garandeert TrueKinetix dat dit defect kosteloos zal worden hersteld en/of het defecte onderdeel zal worden vervangen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, of redelijkerwijs niet van TrueKinetix kan worden gevergd, dan behoudt TrueKinetix zich het recht voor de marktwaarde van het geretourneerde onderdeel te vergoeden. Indien een onderdeel binnen de garantietermijn van het product wordt vervangen, dan geldt de oorspronkelijke garantietermijn van het product ook voor dit onderdeel. De oorspronkelijke garantieperiode wordt dus nooit verlengd of vernieuwd door tussentijdse vervanging. Wanneer zich een gebrek voordoet dient dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één maand na ontdekking schriftelijk aan TrueKinetix te worden gemeld. Er bestaat geen recht op garantie en alle garanties vervallen indien het gebrek het gevolg is van;
Er bestaat geen recht op garantie en alle garanties vervallen indien het defect het gevolg is van;
a) onderhoudswerkzaamheden/reparaties die niet door TrueKinetix of in het TrueKinetix Service Centre zijn uitgevoerd
b) oneigenlijk gebruik, dus gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product bestemd is c) het gebruik van onderdelen die geen originele TrueKinetix onderdelen zijn
d) wijzigingen aan het product, die zonder toestemming van TrueKinetix zijn doorgevoerd
e) normale slijtage en/of slecht onderhoud
f) invloeden van buitenaf, zoals het binnendringen van vocht (transpiratie, condens e.d.)
Tevens is er geen garantie met betrekking tot schade aan het product welke is ontstaan tijdens verzending/transport van het product.
g) schade ontstaan door slechte conditionering van de accu en/of andere onderdelen van TrueKinetix producten.
h) schade aan de cranks als gevolg van slecht geïnstalleerde pedalen, of pedalen die tijdens het gebruik zijn losgeraakt.
1) Meld je defect door een ticket aan te maken in het online support center op https://truekinetix.com/support
2) De verkoper neemt binnen 1 werkdagcontact met je op om het probleem te analyseren en een afspraak voor reparatie in te plannen.
3. Op de afgesproken dag komt een monteur langs om het product te repareren.
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
