Tuincollectie
Actief sinds: 9 november 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
142 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Tuincollectie is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTuincentrum Herman Vaessen B.V.VestigingsadresKanaalweg 75993AZ MaasbreeKvK nummer12041634Btw nummerNL808719920B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Tuincollectie retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,7Algemeen oordeel
-
9,8Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 oktober 2021
Energiek13 uit Doorwerth-
5Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
23 januari 2021
Thomas uit Sint Jansteen-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Verpakking
Plant is veel kleiner dan vermeld op jullie site. Zo ook is de foto misleidend.
-
-
9 september 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
De boompjes, al zijn ze effectief 85cm hoog, hebben bijna geen takjes/bladeren, het stemt absoluut niet overeen met "volle" kruin die je op de foto ziet. Voor die prijs heb je een prachtig, vol boompje in andere tuincentra.
-
-
14 april 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snelle levering
Aardig wat dode blaadjes, ieliger dan gedacht
-
-
18 december 2018
Christoph uit Aalst-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Wij hadden accidenteel de factuur rechtstreeks betaald aan tuincollectie.nl i.p.v. aan Bol, want hun factuur zat bij het geleverde product. Na telefonisch contact ging men het bedrag doorstorten naar Bol.
1 week later na ons telefonisch contact “was de collega het bedrag vergeten doorstorten” naar Bol. Wij willen wel geen “slechte betaler” zijn in de ogen van Bol! Tuincollectie beloofde ons nog eens om door te storten.
-
-
15 december 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5 december 2018
Lende uit Sneek-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Bezorging
-
8Contact
Artikel was goed verpakt
Erbij vermelden dat er geen blaadjes aan de bomen zitten in de maand december
-
-
10 juli 2018
Anouchka uit Brugge-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Snelle levering (zelfs 1 dag vroeger dan vermeld). Montage is gemakkelijk om in elkaar te steken.
De kwaliteit is ondermaats. Licht goedkoop hout die gevoelig is voor kromming en NIET gelakt (zoals beschreven) maar een heel fijn laagje matte verf die niet dekt. Zelfs delen die zelfs niet geverfd zijn zoals hoeken, randen en boorden. Slordige afwerking.
-
-
7 juli 2018
Fabienne uit Ganshoren-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
3Bezorging
-
5Contact
Uitleg om de kast in elkaar te ztten
-
-
20 juni 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Het ging niet goed. Gebarste onderdelen. De 2 kasten onmiddellijk geretourneerd. Zeer slecht product. Ik hoop dat ik gauw mijn geld terug krijg.
Een 100% product leveren.
-
Retourneren en voorwaarden bij Tuincollectie
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Artikel is te duur!