Twego Online Media
Actief sinds: 20 maart 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
530 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Twego Online Media is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTwego Online MediaVestigingsadresAmelandlaan 97543ET EnschedeKvK nummer62545302Btw nummerNL001945251B53Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Twego Online Media retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,5Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 oktober 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 augustus 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot nu toe eigenlijk niks. Ik heb een parasol besteld en die komt niet. Af en toe stuur ik een mail en hoor dan dat er vertraging is en wanneer de levering verwacht wordt, maar vervolgens hoor ik daarna niks meer en komt er ook geen parasol. Als deze vandaag niet komt, annuleer ik de bestelling.
Op tijd leveren en klant op de hoogte houden.
-
-
15 mei 2021
Anja uit Vlaardingen-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Geen fijn bedrijf, je krijgt bijna geen contact met dit bedrijf, mijn ervaring is slecht. De parasol ging retour, div malen met bol.com gebeld, bol.com heeft het gelukkig kunnen regelen dat de parasol thuis werd opgehaald. Heel positief over bol.com!!fijne mensen werken daar die je goed helpen.
Het contact moet beter met Twego, wegens omstandigheden ging de parasol retour,niet omdat het product niet goed zou zijn. Zelf heb ik lopen sjouwen bij div post.nl punten, die namen de parasol niet aan.Twego had juist gezegd dat post.nl wel de doos zou accepteren. Wat dus niet klopte.
-
-
6 november 2020
Ilse uit Zundert-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Vlot en goed ingepakt geleverd
De 1e keer kreeg ik de verkeerde maat toegestuurd. En de 2e keer wel de juiste maat, maar toch echt een ander merk. Dus er achter aan gemaild, en het antwoord was " het is het juiste artikel, maar in de verkeerde verpakking" waar ook een ander maat op stond. Allemaal een vreemd verhaal
-
-
5 september 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
Niets
pakket nooit ontvangen....ligt bij een pick-up locatie in Rijssen......daar woon ik niet...en welke locatie is Rijssen is niet aangegeven
-
-
6 juli 2020
Leonidas uit Appeltern-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
Niets
Kreeg niet het artikel dat ik via bol.com besteld had.
-
-
7 juni 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
-
3Contact
Zou op 4 juni geleverd worden nu 7 juni nog niet gehad
Ja levering
-
-
30 mei 2020
henk uit Enkhuizen-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
de communicatie kan veel beter. ik heb nooit een bericht gehad wanneer ze het pakket zouden bezorgen
-
-
27 mei 2020
Frank uit Veldhoven-
3Algemeen oordeel
-
5Contact
Niets
Alles
-
-
11 mei 2020
Hellen uit Tilburg-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Artikel nog steeds niet ontvangen. Ook de track and trace geeft geen informatie
Leveren pp de dag dat is afgesproken. Lukt dit niet dan communiceren met de klant. Wij zouden 8 mei het artikel ontvangen. We hebben echter niets ontvangen, maar ook geen communicatie wanneer het nu wel komt. Betalen binnen 14 dagen gaat zo ook lastig worden.
-
Retourneren en voorwaarden bij Twego Online Media
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Twego Online Media
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (530)
Geen enkele communicatie gehad met dit bedrijf over het lever moment.