TwinQ Shop
Actief sinds: 8 december 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
25 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TwinQ Shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOnyx Ventures B.V.VestigingsadresSchout van Heeckerenring 536413VC HeerlenKvK nummer84485825Btw nummerNL863230064B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TwinQ Shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 620
97,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 maart 2023
Marc uit 8600 Diksmuide-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
8 augustus 2022
Ronan uit Boxtel-
1Algemeen oordeel
de bestelling is niet geleverd.
-
-
7 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Het artikel was in de brievenbus gepropt, half er in zo dat de bovenkant nat en de verpakking stuk was. Met heel veel moeite uit de brievenbus kunnen krijgen. Ben er de hele dag voor thuis gebleven. Waarom niet even aanbellen. Ook de ballonnen zaten allemaal los in de doos.
Ballonnen extra verpakken in een zakje.
-
-
18 februari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het apparaat was kapot deksel waar batterij in moet ging niet dicht heb met plakband dicht moeten plakken
-
-
16 december 2021
monique uit Attenrode-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Produkt werkt niet
-
-
10 september 2021
Andy Liauw uit Bussum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product nooit ontvangen
Bereikbaarheid van twinQ zelf
-
-
18 juli 2021
Monique uit Bentveld-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
De status staat op bezorgd. Ik heb echter niets ontvangen en ook geen reactieve mijn mail.
Op tijd leveren en correcte info over bezorg status.
-
-
10 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks heb niks ontvangen terwijl ze zeggen van wel
Communicatie
-
-
7 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Er is niks positiefs aan, aangezien het product niet ontvangen is.
Het bestelde leveren. In goed vertrouwen besteld, vervolgens word het niet geleverd. Uiteindelijk mijn geld wel terug gekregen maat dit is geen goede reclame voor dit bedrijf.
-
-
5 juni 2021
Tashanty uit Geleen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Werk na de eerste keer niet meer
Alles
-
Retourneren en voorwaarden bij TwinQ Shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel dat ik besteld heb is door de verkoper niet geconfronteerd geweest, anders hadden ze zeker gezien dat er in 1 van de bandanas een gat in zat!