TwinQ Shop
Actief sinds: 8 december 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
24 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TwinQ Shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOnyx Ventures B.V.VestigingsadresSchout van Heeckerenring 536413VC HeerlenKvK nummer84485825Btw nummerNL863230064B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TwinQ Shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 620
97,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 april 2023
R uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
13 februari 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De site
De foto was niet wat ik verwachtte van de colsjaals. Voor E20,00 is dat echt te duur. Ze zijn erg klein en bovendien dacht ik dat het voor volwassenen was. Zo zag de colsjaals erop de foto voor mij uit. Ik vind het misleidend.
-
-
28 januari 2023
Denny uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Wat ik naar verwachting heb ontvangen
-
-
31 oktober 2022
Lisa uit Deurne-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Product was top
Levering
-
-
7 juni 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
Was prima verstuurd, maar het product was niet wat ik had verwacht, verder prima service
-
-
24 maart 2021
Debbie uit Zoeterwoude-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Levertijd was lang, De riem is niet helemaal top, De rubber bescherming over de knopen zit los
-
-
24 maart 2021
Sandra uit Berkel Enschot-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering
-
-
16 maart 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering
-
-
30 januari 2021
Natascha uit Antwerpen-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het pakket was in goede staat en snelle levering ook al was de doos vrij groot voor zo een klein artikel
Het is een leuke vis en ziet eruit volgens beschrijving, dus dat vonden de katten wel leuk, maar het mecanisme om de vis de laten bewegen maakt zoveel lawaai dat de katten er bang van hebben. Dus dat is zeker een dikke min. Ook voor ons verschrikkelijk veel lawaai
-
-
23 januari 2021
Arie uit Veenendaal-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Precies wat ik verwachtte
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij TwinQ Shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezorging zoals afgesproken