Twist Retail
Actief sinds: 18 maart 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
650 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Twist Retail is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTwist RetailVestigingsadresZonnebloemveld 36641TA Beuningen GldKvK nummer82141819Btw nummerNL862352083B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Twist Retail retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 40 beoordelingen
97,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 mei 2024
Neeltje uit Nijkerk-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 mei 2024
Minka uit Groningen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Wat een fantastische aanbieder is dit! De bloembakken waren goed verpakt, de bezorging was snel en als kersje op de taart zat er een lief persoonlijk kaartje bij. Mooi stukje klantenbinding wat maakt dat het leuk is om daar je geld uit te geven! Heb gelijk nog een bloembak besteld :)
-
-
6 mei 2024
Myra uit Leidschendam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles in goede staat ontvangen met een persoonlijk handgeschreven kaartje erbij..(Bedankt Twan..)
-
-
3 mei 2024
Safy 09 uit Den Haag-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
De artikelen kwamen ingoede staat en fijn ingepakt.
Levering via Post.nl wat chaotisch en niet te bepalen.
-
-
3 mei 2024
Tineke uit Castricum-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niets
-
-
28 april 2024
Anoniem uit Nvt-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets, was perfect
-
-
28 april 2024
Sjoerd uit Bree-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle correcte levering
Geen verbetering mogelijk
-
-
27 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
X
-
Retourneren en voorwaarden bij Twist Retail
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles.