Twyst.nl
Actief sinds: 8 februari 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Twyst.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGuillaume van de Laar Beheer B.V.VestigingsadresLaan ten Roode 25711GC SomerenKvK nummer50418017Btw nummerNL822757527B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Twyst.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1276
98,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2020
Erik uit Geleen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
2Contact
-
-
19 april 2020
jg uit Stroe-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
bestellen, maar niet geleverd!!!
duidelijkheid
-
-
30 maart 2020
wim uit Zoutelande-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
er is een product geleverd wat niet besteld was!!!
-
-
8 maart 2020
Krijn uit Stellendam-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Netjes op tijd
De juiste maat leveren, zeer slordig dit
-
-
28 januari 2020
T. uit Den Bosch-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Kreeg zeer snel mail met excuus als reactie op foute levering. (Zwarte broek van spanx met witte streep is niet geleverd, maar een blauwe). District daarna nog een mail met toezegging dat geld terug zou worden gestort ! Maar dat heb ik nog steeds niet ontvangen.
Doen wat ze zouden moeten doen en mijn geld terug storen. Toch circa 55,- presiec moet ik nog checken. 😞
-
-
20 januari 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
alle fout. Na 14 dagen nog niets ontvangen en uiteindelijk maar geannuleerd, 5x een mail gestuurd en 0x een reactie. Opnieuw besteld rechtstreeks via jullie en binnen 2 dagen in huis.
communicatie
-
-
8 november 2019
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
niets geleverd
terugkoppeling dat niet leverbaar is
-
-
10 september 2018
Annelies uit Arnemuiden-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Bezorging
Redelijk snel bezorgd en netjes verpakt.
Zwemshort kwam absoluut niet overeen met de foto (zou vlgs de foto best lange pijpen hebben, maar was in werkelijkheid een short met heel korte pijpen).
-
-
30 juni 2018
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
4Contact
Prima boxershort
verkeerde maat gestuurd!!
-
-
8 juni 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel kwam totaal niet overeen met de maat wat het had moeten zijn
-
Retourneren en voorwaarden bij Twyst.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pakket was op tijd
In plaats van de gevraagde kleur (zwart) die blijkbaar niet op voorraad was alhoewel dit wel op de site stond, is gegaan voor iets wat in de buurt kwam (wit met rood...) Toen ik aangaf dat ik dit niet wilde kon ik het dan wel terug sturen maar om het retour label te printen moest ik € 6.22 betalen.