Silhouette-Europe
Actief sinds: 11 maart 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1 artikel
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Silhouette-Europe is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDDS Druma B.V.VestigingsadresDe Posthoornstraat 85048AS TilburgKvK nummer17255420Btw nummerNL820914393B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Silhouette-Europe retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 110
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 september 2023
Marieke uit Sint kruis-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
8Contact
-
-
21 augustus 2023
Mariëlle uit Middenmeer-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Goed product, werkt goed
De verzending, verkeerde track en tracé gekregen. Door contact op te nemen met dpd kwam ik er achter dat jij al lag bij een afhaalpunt
-
-
5 juli 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
28 mei 2023
Mieke uit Winschoten-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alless
Niets
-
-
21 mei 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 maart 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Kwam zelfs een dag eerder dat was heel fijn
-
-
6 december 2022
Ingrid uit Voorthuizen-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Heldere communicatie over lerering
-
-
6 september 2022
Johan uit Leeuwarden-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
22 juli 2022
John uit Zierikzee-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
aflevering
geen enkele hulp bij installeren stuur maar mail naar america
-
-
14 juli 2022
Gabrielle uit Amersfoort-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De bezorging is waardeloos constant andere dag of tijd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Silhouette-Europe
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De communicatie, ze stuurde gelijk als het kleur niet op voorraad was, maar dit had met moeite vertraging uiteindelijk om toch mijn gekozen kleur te ontvangen!