CaptainHook.be Merchandise
Actief sinds: 11 januari 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CaptainHook.be Merchandise is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPCmediaservicesVestigingsadresVerdunplein 175627SZ EindhovenKvK nummer54332516Btw nummerNL001815598B20Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CaptainHook.be Merchandise retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
9,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,9Bezorging
-
1,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 11
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 mei 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
-
-
2 mei 2020
Grietje uit oelegem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het was goed verpakt en alles was zoals verwacht.
Wel wat aan de duurdere kant.
-
-
20 januari 2020
Sanne uit Lichtaart-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt, optijd geleverd, nichtje was er super blij mee
-
-
19 september 2018
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Wat ik verwachtte en te vroeg geleverd!! Perfect!! :-)
-
-
5 februari 2018
Michel uit Liedekerke-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Leveringsnota bij niet thuis eentalig Frans. Twee keer naar het verzamelpunt 1ste keer niet geleverd.
-
-
5 februari 2018
Benno uit Maasmechelen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
23 december 2017
leonard uit Gent-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
zeer tevreden van de kracht van de magneet! verbazingwekkend
bij de kwaliteit van de haak en het bijgeleverde touw heb ik toch wat vraagtekens
-
-
24 november 2017
Dirk uit Wommelgem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Gewoon alles goed snelle leverijd . Alles gewoon in orde .
Voor mijn bestelling alles volgens wens
-
-
3 november 2017
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Paket was op de afgesproken moment dar en el netje en proper verpakt
-
-
21 september 2017
Milena uit Oost-Vlaanderen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Kwam veel sneller toe dan verwacht. Zeer leuk cadeau voor een grote Harry Potter fan.
-
Retourneren en voorwaarden bij CaptainHook.be Merchandise
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- CaptainHook.be Merchandise
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Het product werd niet geleverd, op mijn mails hierna kwam simpelweg geen antwoord