multistores.eu
Actief sinds: 1 mei 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner multistores.eu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamZohlandt ICTVestigingsadresSaliestraat 22292CR WateringenKvK nummer27261038Btw nummerNL002037711B76Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van multistores.eu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
7,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 9
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 maart 2021
Rubia uit Zoetermeer-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 juni 2020
Jane Harinck uit Soest-
10Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed, alleen is het product voor binnen en niet voor buiten zoals aangegeven.
Geen klachten wat beter kan of moet.
-
-
27 september 2019
inge uit rhoon-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle en nette levering!
-
-
19 juli 2019
Rosa uit Alkmaar-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Artikel netjes verpakt, op tijd geleverd
Er zat geen beschrijving bij hoe de stoel in elkaar te zetten en er moeten 2 schroeven
-
-
9 juli 2019
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Omdat ik niet geheel tevreden ben met gekochte product heb ik contact gezocht met de verkoper. Deze was zeer allert en attent o.a. door het uitzoeken van geconstateerde problemen tot het actief willen terugnemen van het gekochte product.
-
-
3 juli 2019
Ray uit Spijkenisse-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden, binnen de genoemde 4 werkdagen
Nvt
-
-
1 juli 2017
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Levering, montage-gebruiksaanwijzing goed.
-
-
30 juni 2017
Roos uit VEENDAM-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het is precies wat ik had verwacht. Er zit wel een heel klein beschadiging op de bbq. Maar dat is risico als je zelf nut ophaalt
Kreeg mijn bestelling op de dag binnen wat werd vermeld op de bevestiging. Alleen kreeg op de dag zelf geen tijd doorgegeven. Dus ik was ook niet thuis. Gelukkig hebben de buren het overgenomen
-
-
31 mei 2017
Jon uit Heerhugowaard-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
We hadden een probleem met het in elkaar zetten van de bbq. Hierover hebben we herhaaldelijk contact gehad en zijn we door de medewerker van bbqaansteken zéér goed en sympathiek geholpen. Het bleek uiteindelijk onze eigen montagefout
-
-
Retourneren en voorwaarden bij multistores.eu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Alles was goed, ik kreeg een mail binnen netjes en duidelijk.