SIM BV
Actief sinds: 12 oktober 2017
-
Met Sim sta je er nooit alleen voor Omdat digitaal en online voor ons altijd mensenwerk blijft, bieden wij bij al onze computers, tablets en smartphone persoonlijke en praktische hulp bij het dagelijks gebruik van onze apparaten. Hoe handig is dat? Minimaal 1 jaar gratis ondersteuning bij gebruik We leveren alleen producten die we door en door kennen Een persoonlijk aanspreekpunt voor al je vragen Vakkundig en betrouwbaar sinds 2005
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner SIM BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSecure Internet Machines (SIM) B.V.VestigingsadresNijverheidsweg 31 f1851NW HeilooKvK nummer34222652Btw nummerNL814338811B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van SIM BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 30
96,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 augustus 2023
Kimberly uit Ranst-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 juli 2023
peter uit amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
krijg een galaxy opgestuurd met een mooie beschrijving
duidelijk omschrijven wat voor mobiele telefoon zodat duidelijk is of er wel grote toetsen zijn. Galaxy model is tekoop voir 95 euro.Deze was299!!
-
-
2 december 2022
Theo uit Heeten-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De levering en het tijdstip
nvt
-
-
27 oktober 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
18 februari 2022
Gerrit-Jan uit Arnhem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Alles
-
-
9 februari 2022
Monique uit Wilrijk (Antwerpen)-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
verpakking van smartphone en een hoes waren best ok en zoals afgesproken geleverd
zeer vervelend: een SIM smartphone 5 voor senioren werd tegelijk besteld met de bijhorende beschermhoes. Deze beschermhoes was foutief: te klein,verkeerde openingen aan achterkant! Ik bestelde de hoes opnieuw (die ook naast de smartphone op de website afgebeeld stond) weer fout!!
-
-
22 november 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
bestelling
hoesje sluit niet goed aan bij de knopjes aan de zijkant van de telefoon
-
-
26 september 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was snel in huis
-
-
13 juli 2021
Johan uit Delft-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Zowel bestellen als de levering
Geen aanbeveling
-
-
3 juli 2021
Aline uit Maartensdijk-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Garantiebewijs/factuur ontbreekt
-
Retourneren en voorwaarden bij SIM BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie Op alle door SIM geleverde hardware rust de originele fabrieksgarantie. De duur van de garantie wordt bepaald door de fabrikant. De minimale garantietermijn is één jaar. Op de productpagina’s staat vermeldt hoeveel maanden garantie er bij het product zit. De garantietermijn gaat in zodra je het apparaat in ontvangst neemt, of zodra een monteur het apparaat heeft geïnstalleerd. Werkt uw apparaat niet goed? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Blikseminslag Door blikseminslag kan uw apparaat kapot gaan. Laat het ons weten. Wij kijken dan wat we voor u kunnen betekenen. Beschadiging, diefstal en verlies Is er bij u ingebroken? Bent u apparatuur verloren of is uw apparatuur beschadigd door brand of lekkage? Dan vervalt de garantieregeling bij SIM. Vergoeding voor (reparatie of vervanging van) beschadigde, gestolen of verloren apparaten vallen onder uw inboedelverzekering. Neem hiervoor contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Voor vragen over SIM producten kunt u altijd contact opnemen met onze Klantenservice. We kijken dan hoe we u het beste kunnen helpen.
Reparatie Is het korter dan 2 jaar geleden dat u het apparaat hebt gekocht en is het buiten uw schuld om stuk? Dan heeft u recht op garantie. Na uw melding ontvangt u van ons alle informatie over hoe u het apparaat terugstuurt per post.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De grote knoppen zijn heel duidelijk voor senioren om te gebruiken en te lezen.
De instellingen om de tablet in te stellen met de apps die zij nodig hebben kan misschien iets gemakkelijker. Nu is het nog veel en ver zoeken.