Natuurproduct
Actief sinds: 12 september 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden. Niet alle artikelen mogen worden teruggestuurd. Bekijk hier welke dat zijn.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Natuurproduct is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBugro B.V.VestigingsadresPlatinastraat 872718ST ZoetermeerKvK nummer70089922Btw nummerNL858136375B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Natuurproduct retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,2Bezorging
-
4,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 115
89,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 september 2021
aagje uit-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7 september 2021
Elda uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Was kleine speelmuis dus pria verpakt en kwam netjes aan
snelheid verzenden mag iets sneller (ik ben verwend door Bol.com)
-
-
30 augustus 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Netjes verpakt in een te grote doos al zeg ik hetzelf. Snelle levering.
-
-
29 augustus 2021
Joop uit Eerbeek-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Minder verpakkingsmateriaal
-
-
29 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb het artikel nog niet ontvangen!
Leveren
-
-
23 augustus 2021
Annelies uit St Willebrord-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
16 augustus 2021
Pol uit Koewacht-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Artikel was op voorraad bij bestelling en kreeg op geplande leverdatum status geleverd, echter niks geleverd. Heb geen track and trace code ontvangen om bestelling te kunnen volgen. Contact opgenomen met bol.com. vervolgens mail ontvangen van Petxl. Artikel niet op voorraad, levering derde week sept
Juiste info over levering verstrekken!
-
-
10 februari 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Exact wat ik verwachte
-
-
7 februari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Netjes stevig verpakt
-
-
-
5 februari 2021
Annie uit Vollenhove-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed verpakt en de levering was snel
De productinformatie klopt niet. Er staat eerst op de verpakking dat er 600gr inzit( per zakje). Verder op bij de productinformatie staat dat er 550gr in een zakje zit. En wanneer je het binnenkrijgt staat er op de verpakking 500gr. Dat scheelt dus in totaal 1 kilo op 10 zakjes. Dat is veel.
-
Retourneren en voorwaarden bij Natuurproduct
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de bezorging
het spul werkt niet