Matras Plaza
Actief sinds: 19 februari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matras Plaza is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRoyal BeddenVestigingsadresBodendijk 13 B7121GH AaltenKvK nummer53291514Btw nummerNL001794304B91Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matras Plaza retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 12
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 april 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
9 april 2021
Versteeg uit IJsselstein-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Leveren op tijd
Topper was niet 12cm maar eerder 10cm. Hun hebben dwaalinformatie - als jij topper gaat retour sturen dan krijg jij €129 rijeneggen kosten dat is bijna 50% van die prijs maar dat staat nergens vermeld.
-
-
24 maart 2021
Robert uit Heenvliet-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering.
Dat ze het juiste product opsturen, er werd een gewone topper gestuurd terwijl dit een splittopper moest zijn.
-
-
18 februari 2021
Joke uit Diemen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, keurig bericht van tevoren en zeer professioneel verpakt!! Alle complimenten voor Matras Plaza!!!
Helemaal niets!
-
-
17 februari 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
14 februari 2021
Jan Lammers uit Zutphen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was eerder leverbaar dan de verwachte datum dat was zeker een pluspunt. Het matras was ook goed verpakt.
Geen klachten
-
-
18 januari 2021
Irma uit Lelystad-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Was top verpakt en op tijd geleverd!
-
-
18 november 2020
Menno uit Numansdorp-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Perfect geleverd op verwachtte datum.
Product valt iets kleiner uit. Ook dikte 12cm is eerder 10cm. Ligt wel heerlijk
-
-
6 oktober 2020
Marzena uit DIEMEN-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Duidelijk, geen aardje onder het graas.
Nvt
-
-
5 september 2020
Anita uit Almere-stad-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
Het artikel was goed verpakt contact met plaza was ook heel goed Ik ben zeer tevreden met matras plaza
Ze waren de kussens vergeten bij te doen maar het werd goed opgelost de kussens werden gelijk opgestuurd naar mij
-
Retourneren en voorwaarden bij Matras Plaza
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt en is een heerlijke topper