ToutDesign.nl
Actief sinds: 21 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
62 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ToutDesign.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBolleToetVestigingsadresZwartschaap 327934PC StuifzandKvK nummer60772743Btw nummerNL002251854B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ToutDesign.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,8Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 44
70,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 juni 2021
RMU uit Haaksbergen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 mei 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niet alle kleuren die ik besteld hadden waren beschikbaar, kan gebeuren en is niet erg. Maar ik verwacht wel als ik een glow in the dark bestel dat die dan geleverd wordt in een andere kleur, ik betaal er immers voor. Helaas was dit niet het geval.
-
-
23 mei 2021
Demet uit Den haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Verkeerder spenen ontvangen!
Levering goed, maar de juiste artikel leveren is onmogelijk!
-
-
20 mei 2021
Sanne uit Rosmalen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
2 van de 3 kleuren waren niet leverbaar. Ze hebben zonder contact op te nemen deze kleuren verwisseld. Ik ben niet tevreden met de gewisselde kleuren. Op 13 mei, dag na binnenkomst, een mail gestuurd, 20 mei nog geen reactie.
-
-
19 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Communicatie ging goed en ze handelde enorm snel
Beter afbeelden van het product want het was misleidend voor ons
-
-
15 mei 2021
Anne uit Gouda-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verkeerde kleur geleverd. Reageren niet op contact dat ik zocht.
-
-
13 mei 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Spenen per stuk verpakt, dat is fijn.
-
-
10 mei 2021
Naomi uit Goirle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb nog niks binnen, is geen contact met het bedrijf te krijgen. 28 april heb ik bestelt, nog niks binnen!! Niks ging dus goed
Alles
-
-
9 mei 2021
Yannie uit Lisse-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snelle service (ondanks dat de levering uitbleef), vriendelijk en meedenken contact
Ik kreeg m’n bestelling te laat - dit kwam doordat het brievenbuspakketje niet door onze brievenbus kon.
-
-
7 mei 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
Retourneren en voorwaarden bij ToutDesign.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ToutDesign.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (62)
Snelle levering zoals gebruikelijk
Rugtas is retour gestuurd. Deze is 19 mei afgegeven bij Yourmusthaves.nl, maar tot op heden nog geen reactie van ze ontvangen. Dit nu inmiddels 18 dagen geleden. Om jullie website staat dat de retour in behandeling is bij Yourmusthaves.nl. Maar dat staat nu al 18 dagen...