Retourneren

Voorwaarden

Terugbetalingen U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Restituties (indien van toepassing) Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling of vervangende product. Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. We zouden het fijn vinden als u ook even een mail stuurt naar info@caffe2go.com als u wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn. Herroepingsrecht / Bedenktijd U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@caffe2go.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing) Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt overgemaakt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@caffe2go.com Uitwisselingen (indien van toepassing) We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@caffe2go.com en stuur je artikel naar: Caffe2go, Bornerbroeksestraat 459F, 7609PK Almelo, Nederland. Verzending Om je product te retourneren, mail je product naar: Caffe2go, Bornerbroeksestraat 459F, 7609PK Almelo, Nederland. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.