IVV Commerce
Actief sinds: 13 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
24 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner IVV Commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamThe Beauty GuideVestigingsadresPostbus 67270AA BorculoKvK nummer75892774Btw nummerNL003019087B27Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van IVV Commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
4,3Algemeen oordeel
-
4,0Productinformatie
-
2,3Levertijd
-
4,0Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 7
20,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 juli 2023
Erhan aydin uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
13 juli 2023
Diana uit-
1Algemeen oordeel
-
1Bezorging
Heb tot op heden mijn bestelling niet ontvangen. Het betreft dieet spullen voor een maand. Mijn voorraad is nu op. Heb het 1 juli besteld. Vandaag is het de 13e.
-
-
18 maart 2023
db uit hillegom-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
alles ging goed
geen idee
-
-
14 april 2022
ELIEN uit WACHTEBEKE-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Het artikel was degelijk verpakt. Is een goeie zelfbruiner. Je hebt maar weinig van nodig. Ruikt echter helemaal niet aangenaam! Zeer sterke geur!!! Ik had mij goed geschrubed op voorhand mooie kleurverdeling. Enkel moet ik de.volgende keer wel.voorzichter zijn aan mijn polsen. Vlekken ...
Is 7 dagen later geleverd.
-
-
21 maart 2022
Viktor uit Haarlem-
2Algemeen oordeel
-
2Levertijd
The order still not delivered
-
-
7
Gewijzigd op 20 februari 2022
NancyOp de hoogte gebracht waar mijn pakketje zich bevind. Komt in orde !
20 februari 2022
Nancy uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik kreeg een email dat mijn pakje bezorgd werd, maar ontving NIKS!!! Ik heb een email gestuurd, en ook nog GEEN antwoord gekregen! Ik ben dus ZEER ontevreden!
-
-
9
Gewijzigd op 20 februari 2022
SylwiaNu ben ik zekker tevreden. Leverancier luistert goed naar de klant. Dankjewel voor snel aflevering van product.
14 februari 2022
Sylwia uit Oss-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
8Contact
Communicatie is zekker goed gegaan. Ik moet nog mijn product ontvangen.
Dat de bestelling op tijd afgeleverd is.
-
Retourneren en voorwaarden bij IVV Commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- IVV Commerce
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (24)
Product nog steeds niet binnen
Snellere service