Your Smart Life
Actief sinds: 3 juni 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Your Smart Life is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSmart Life B.V.VestigingsadresFellenoord 395612AA EindhovenKvK nummer68039824Btw nummerNL857276220B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Your Smart Life retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,1Productinformatie
-
6,6Levertijd
-
6,4Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 10
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 september 2023
Wimst uit Gent-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
5 augustus 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 juni 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
Product niet geleverd volgens specificaties ondeugdelijk verpakt.
Waarmaken wat je belooft!
-
-
4 juni 2023
stefanie uit oostende-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
levering
Gesloten verpakking, nu kreeg ik een open verpakking
-
-
10
Gewijzigd op 19 juni 2023
Marlotte lara25 mei 2023
Marlotte lara uit Bergambacht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks. Ik kreeg bestelling 1,5 week te laat. Had platte batterijen besteld en kreeg een doosje zonder iets erin. Alleen de verpakking.Slecht hoor
Alles
-
-
29 april 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 april 2023
Jean-Marc uit Humbeek (Grimbergen)-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
De verkeerde zending kwam min of meer op tijd aan, maar...
Was jammer genoeg het verkeerde product... :-(
-
-
9 april 2023
Paul uit Rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed. Prompte levering en prima prijs.
-
-
7
Gewijzigd op 21 maart 2023
DirkProbleem werd op een correcte manier opgelost. Er werd adequaat gereageerd
13 maart 2023
Dirk uit Puurs-Sint-Amands-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Tot hiertoe niets, heb nog altijd niets ontvangen
Snellere service en mensen op de hoogte brengen wanneer ze hun pakket kunnen verwachten
-
-
13 februari 2023
poker uit putte-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
snel geleverd en kreeg er enkele extra van een ander type die bijna vervallen waren maar in praktijk nog lang goed waren
de bestelde waren allemaal los gekomen van de verpakking en liggen dus los in de door niet echt een probleem maar toch raar dat ze allemaal eruit vielen
-
Retourneren en voorwaarden bij Your Smart Life
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Correcte levering. De leverancier had zelfs een persoonlijke nota én een xxtraatje bijgevoegd hetgeen ten zeerste geapprecieerd werd.