Kachel-direct
Actief sinds: 25 oktober 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1 artikel
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kachel-direct is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDutchinflatableVestigingsadresDe Mars 98014BJ ZwolleKvK nummer75680742Btw nummerNL001655738B56Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kachel-direct retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,6Algemeen oordeel
-
7,3Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
8,6Bezorging
-
6,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 9
55,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 januari 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
-
-
15 januari 2024
Andy uit Torhout-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Via de app werkt het prima De bediening op toestel zelf werkt meer niet dan wel
-
-
13 januari 2024
Roland uit Tilburg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
In de ochtend besteld, 's middags geleverd
-
-
1 november 2023
Wijnand uit Nijmegen-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Snelle lering.
Mail gestuurd via Bol, maar men vindt het niet nodig om een antwoord te mailen. Gebruikershandleiding is minimaal. Deze leverancier past niet bij Bol !!
-
-
22 september 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles
Niets
-
-
12 december 2022
Louise uit Amstelveen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering was stipt.
We zijn tevreden. Verpakking was goed. De handleiding is ok. Wij zijn ouder en kregen daardoor zelf de instelling van de thermostaat niet ingeregeld
-
-
8 december 2022
Wouter uit Arnhem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Top product geleverd met goede communicatie naar de klant
De leversnelheid
-
-
5 december 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot nu toe nog niks
Paneel zou uiterlijk 2 december worden geleverd. Het is nu 5 december en ik heb het nog niet binnen. Dat kan gebeuren, maar het ergste is dat ik hierover geen enkel bericht heb gekregen.
-
-
29 november 2022
Jan uit Simpelveld-
4Algemeen oordeel
-
4Levertijd
bestelde nog niet geleverd, wel mail ontvangen met de oorzaak onderdelen nog niet bij kacheldirect geleverd
levertijd
-
Retourneren en voorwaarden bij Kachel-direct
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering Ik had een vraag, deze werd heel snel beantwoord