van der Hoeven Gifts
Actief sinds: 14 februari 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
459 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner van der Hoeven Gifts is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaamvan der Hoeven GiftsVestigingsadresDe Gaullesingel 946716LD EdeKvK nummer70573646Btw nummerNL001322033B87Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van van der Hoeven Gifts retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 202
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 april 2024
R uit U-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
-
16 maart 2024
Pieter uit Hilversum-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 maart 2024
Marian uit Wijhe-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Zat zorgvuldig ingepakt
Afgesproken datum werd niet aangehouden
-
-
26 januari 2024
Richard uit Heerlen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
goed verzorgd
-
-
25 augustus 2023
Anne uit Amersfoort-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Uiteindelijk bezorgd
Als het product niet leverbaar is, niet wat anders opsturen. Ik heb het gehouden maar wilde graag wat anders. Ivm tojdsbeladting heb ik het gehouden , maar wilde graag mijn 1 e keus
-
-
6 maart 2023
WinterLady uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bij afwezigheid product bij PostNL punt geplaatst.
Later in de avond bezorgen
-
-
19 februari 2023
José uit Geldrop-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Was op tijd
De verpakking
-
-
4 oktober 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
leveren bestelling
leveren bestelling kan sneller en dure knuffel zonder bescherming in doos vinden wij niet ok
-
-
17 januari 2022
flip uit Augustinusga-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed en veilig verpakt.
Bestelling 1 dag eerder als vermeld. Prima.
-
-
3 november 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Artikel is heel aangekomen
Het artikel was verpakt in bruin pakpapier met een overdaad aan tape er omheen.
-
Retourneren en voorwaarden bij van der Hoeven Gifts
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- van der Hoeven Gifts
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (459)
Bestelling
Aflevering