Van Groningen Tools
Actief sinds: 13 februari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
609 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Van Groningen Tools is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVan Groningen ToolsVestigingsadresVlietepolder 252134WH HoofddorpKvK nummer56747470Btw nummerNL002210082B58Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Van Groningen Tools retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
9,7Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
90,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 maart 2024
Robert uit Spijkenisse-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 mei 2023
Festool uit Lutjebroek-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Bezorging
Stond niet in de omschrijving dat het geen originele Festool zakken waren.
-
-
15 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik kreeg mijn bestelling helemaal niet! Zou deze “uiterlijk” afgelopen dinsdag ontvangen, echter niets gezien of gekregen!
-
-
28 december 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
nog niet ontvangen, geen bericht wanneer het wél geleverd gaat worden
-
-
5 september 2021
Henk uit Epe-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
3Contact
geen idee want ik heb het artikel nog steeds niet
Besteld 31 augustus om 16:00; uiterlijk 2 september zou ik het artikel geleverd krijgen maar Van Groningen Tools was klaarblijkelijk vergeten het te versturen pas na vragen van mijn kant kreeg ik excuses en zoals het er nu voor staat krijg ik het pas eind maandag 6 september!!
-
-
8 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog geen artikel ontvangen. Hier geen enkel bericht over gehad. Ook de klantenservice van Bol.com gaf geen antwoord op wanneer het artikel geleverd zou worden. De chatdienst was zeer slecht bereikbaar.
-
-
19 januari 2021
P.Looij uit Middelharnis-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Hebben mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
-
-
13 januari 2021
Pyroclown uit Brunssum-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
Niet ontvangen
3 keer contact gehad met deze firma, als laatste bol gebeld en alles was zo geregeld , deze zelfde dag nieuw besteld de volgende dag thuis zoals het eigenlijk hoort
-
-
2 januari 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Artikel is niet geleverd
Artikel leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Van Groningen Tools
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het is bezorgd.
Beter frankeren. Ik wordt geconfronteerd door POST NL met een dreigbrief of ik even € 6,54 wil betalen. Te weinig gefrankeerd.