VANMOKUM
Actief sinds: 9 mei 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
244 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VANMOKUM is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVANMOKUM Electronics B.V.VestigingsadresDamsluisweg 151332EA AlmereKvK nummer51916312Btw nummerNL850225875B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VANMOKUM retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 juli 2023
Ria uit Wijk bij Duurstede-
4Algemeen oordeel
-
2Levertijd
-
-
1
Gewijzigd op 2 juni 2022
BertGoderen nog niet geleverd. VanMokum liet ons weten dat levering door bol.com zou gebeuren. Maar nog niets gezein.
30 mei 2022
Bert uit Diest-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets. Nog niets geleverd
-
-
29 december 2021
Luc uit WICHELEN-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles perfect verpakt dik in orde
De juiste maat doorgeven i.v.m hoogte breedte en dikte de maten op de pagina kloppen niet met de filters in de doos.
-
-
16 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
er zaten geen instructies of documenten bij over hoe de batterijen erin stoppen, enkel de klok in een doos in een andere doos. Die overigens behoorlijk groot was voor de inhoud.
-
-
7 juli 2021
Jan uit Deurne-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Aflvertijdstip was laat en 2 maal uitgesteld (2 dagen te laat). Daarbij goede afspraak gemaakt met bezorger die op het laatste moment toch niet kon. Dag daarna waren de buren zo vriendelijk het pakket aan te nemen.
-
-
5 mei 2021
Gerard uit Middelburg-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
5 april 2021
Ivo uit Bunschoten-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles goed verpakt
Op tijd geleverd, maar 2x andere artikel ontvangen
-
-
23 maart 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
snel en goed verpakt
ik had 8 filters besteld en er maar 2 gekregen Ik kan met hen geen contact opnemen
-
-
3 maart 2021
Annemiek uit Veldhoven-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Niets! Mijn klacht over de bezorging werd doorgeschoven naar Bol.com en advies om zelf de levering te annuleren en via hun site opnieuw te bestellen! Geen verantwoording nemen, maar door schuiven ipv keten-aansprakelijkheid te nemen. Op mijn antwoord (op hun mail) heb ik totaal geen reactie gehad!!
Dat ze het bezorgprobleem niet afschuiven op Bol.com, maar zelf de problemen oplossen! De tweede bestelling verliep beter!
-
-
27 februari 2021
Lars uit Almere-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
Product ontvangen.
Bestelling een paar dagen te laat ontvangen en heel slecht verpakt. Product zelf was gelukkig niet beschadigd.
-
Retourneren en voorwaarden bij VANMOKUM
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb mijn pakje nog steeds niet.
De bezorging