Velvet Donner
Actief sinds: 11 april 2020
-
Velvet Music Rotterdam is een 20 jaar oude winkel in het centrum van Rotterdam met een ruim assortiment in muziek, films en series op cd dvd en lp. Alle producten zijn nieuw en afkomstig uit onze fysieke winkel. Om diefstal te ontmoedigen kan het zijn dat een cd of dvd niet meer in de originele verzegeling zit omdat het schijfje er tijdelijk uit is gehaald, maar het product is altijd nieuw.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3111 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Velvet Donner is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVelvet Music RotterdamVestigingsadresOude Binnenweg 121 A3012JC RotterdamKvK nummer24371388Btw nummerNL813988007B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Velvet Donner retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 194
96,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 september 2023
Frank uit Leiderdorp-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
23 januari 2023
Hélène uit Burcht-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Goede verzending. Goed verpakt.
Beetje prijziger dan andere aanbieders.
-
-
17 december 2022
atir uit muizen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
vlugge levering
verpakking voor breekbaar materiaal was niet zo goed
-
-
9 augustus 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
Snelheid levering twee maal uitgesteld.
-
-
7 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
31 januari 2021
Ine uit Lommel-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 november 2020
Albert uit BRUSSEL-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Levertijd
-
-
10 oktober 2020
Isabelle uit Erembodegem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
bestelling vlot geleverd, leuk bedankbriefje
verpakking was volledig kapot, geen verwittiging dat artikel verzonden was
-
-
20 september 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
Ik dacht de de liedjes eigenlijk heel anders waren, ik ben er echt door verrast. Ze zijn eigenlijk hoe ik ze mij herinner. Ik ben misschien nog niet zo oud maar mijn ouders en grootouders hebben mij ook liedjes geleerd zo dat ze niet verloren gingen.
Mijn pakje kwam een dag te laat.
-
-
19 juni 2020
wilfried uit Kontich-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
4Bezorging
verpakking bood weinig bescherming voor de cd en dvd
pakket werd in een verkeerde brievenbus gedropt en heb pas na meer dan een week in handen gekregen
-
Retourneren en voorwaarden bij Velvet Donner
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Velvet Donner
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3111)
Tijd en prijs
Er zat een barst in de CD-cover.