Velvet Trading GmbH
Actief sinds: 9 mei 2022
-
Bij ons vindt u tapijten, vloerbedekkingen en huis- en tuinmeubelen in elke stijl. Individueel voor u geproduceerd, bieden wij standaard en aangepaste maten tegen aantrekkelijke prijzen. Ontdek onze ruime keuze aan moderne en klassieke tapijten, deurmatten, outdoor- en decoratieartikelen.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3614 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Velvet Trading GmbH is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVelvet Trading GmbHVestigingsadresMarkircherstraße 12 A68229 MannheimKvK nummerBtw nummerDE306281154Handelsregister nummerHRB 724635Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Velvet Trading GmbH retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,2Bezorging
-
6,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 73 beoordelingen
94,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 maart 2024
Godelief uit Leiden-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
-
24 februari 2024
Annie uit Heerlen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Nvt
-
-
13 februari 2024
Kirsten uit Turnhout-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Bezorging en materiaal zijn prima
Way meer rekening houden met het patroon op het vinyl. Dat er bv niet bijna enkel halve vissen op staan.
-
-
10 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
30 januari 2024
Sandra uit Ijsselstein-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alle ging goed
Niet echt iets Misschien iets sneller bezorgen
-
-
18 januari 2024
VALIKHANI uit Gentsesteenweg 1192 1082-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Kwaliteit
Prijs
-
-
26 november 2023
Bernard uit tilburg-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
goed product
levering duurde bijna een week ipv 2 dagen
-
-
13 november 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed behalve zie hieronder
Verwittiging voor levering
-
-
23 oktober 2023
Marja uit Hilvarenbeek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel is geweldig zoals ik verwachtte.
Ik zou bericht krijgen wanneer het geleverd zou worden maar helaas stond men plotseling voor de deur. Ik was gelukkig thuis.
-
Retourneren en voorwaarden bij Velvet Trading GmbH
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Velvet Trading GmbH
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3614)
Het artikel kwam onbeschadigd aan.
De bezorger stond onverwacht voor de deur. Steeds als ik de track and trace code aanklikte, stond er dat het artikel niet gevonden kon worden. Erg vervelend.