Velvet Trading GmbH
Actief sinds: 9 mei 2022
-
Bij ons vindt u tapijten, vloerbedekkingen en huis- en tuinmeubelen in elke stijl. Individueel voor u geproduceerd, bieden wij standaard en aangepaste maten tegen aantrekkelijke prijzen. Ontdek onze ruime keuze aan moderne en klassieke tapijten, deurmatten, outdoor- en decoratieartikelen.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3636 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Velvet Trading GmbH is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVelvet Trading GmbHVestigingsadresMarkircherstraße 12 A68229 MannheimKvK nummerBtw nummerDE306281154Handelsregister nummerHRB 724635Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Velvet Trading GmbH retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
6,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 58 beoordelingen
93,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 juni 2024
Anja uit Hellevoetsluis-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
GLS pakketdienst / bezorger eens goed toespreken over zijn tekort koming naar de klant toe.
-
-
4 juni 2024
Jouke uit Deventer-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 juni 2024
Jos uit Landgraaf-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles, correct en op tijd.
-
-
2 juni 2024
Renate uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Heb mijn artikel niet....ik stuurde berichten geen antwoord...ze hebben verkeerde huisnummer opgeschreven ...opnieuw stuurden ze weer na correctie...deze keer afzender onbekend.... genaamd alu.. nog steeds geen deurmat ontvangen
Antwoord geven en uitzoeken...en ander post bedrijf
-
-
26 mei 2024
Rieks uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
Kwaliteit product is goed
Bezorging. Was onduidelijk wanneer het bezorgd zou worden. De opgegeven datum klopte niet en daarna was het afwachten.
-
-
17 mei 2024
Hannie uit Hoorn-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Niets
-
-
14 mei 2024
Renilde uit Pelt-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles
?
-
-
9 mei 2024
Wim uit Wijchen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles.
-
-
5 mei 2024
Elly uit Hardenberg-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Kleur is prima. Levertijd was prima.
Een andere bezorgdienst. Gls kwam niet aan de deur, leverde het 4 huizen verder af terwijl de bewoner op vakantie was.
-
Retourneren en voorwaarden bij Velvet Trading GmbH
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Velvet Trading GmbH
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3636)
Alles
Miks