Velvet Trading GmbH
Actief sinds: 9 mei 2022
-
Bij ons vindt u tapijten, vloerbedekkingen en huis- en tuinmeubelen in elke stijl. Individueel voor u geproduceerd, bieden wij standaard en aangepaste maten tegen aantrekkelijke prijzen. Ontdek onze ruime keuze aan moderne en klassieke tapijten, deurmatten, outdoor- en decoratieartikelen.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3626 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Velvet Trading GmbH is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVelvet Trading GmbHVestigingsadresMarkircherstraße 12 A68229 MannheimKvK nummerBtw nummerDE306281154Handelsregister nummerHRB 724635Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Velvet Trading GmbH retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
5,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 69 beoordelingen
95,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 mei 2024
Wim uit Wijchen-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 mei 2024
Elly uit Hardenberg-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Kleur is prima. Levertijd was prima.
Een andere bezorgdienst. Gls kwam niet aan de deur, leverde het 4 huizen verder af terwijl de bewoner op vakantie was.
-
-
5 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd
-
-
1 mei 2024
Rhona uit Sittard-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling, levering
Nvt
-
-
1 mei 2024
Guy uit Genk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles ok
-
-
1 mei 2024
JOHAN uit Waasmunster-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Voldoet alle eisen super service
-
-
30 april 2024
Cathy uit Schiedam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed en ze waren heel snel...
Volgens mij niets...
-
-
29 april 2024
Stefaan uit Herdersem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Vlotte levering binnen opgegeven termijn.
-
-
28 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Le tapis est bien mais pas la bonne couleur envoyée. Aucun retour en communication. Juste bol qui m'a dit que j'aurais une étiquette retour. J'attends toujours.
Le tapis est bien mais pas la bonne couleur envoyée. Aucun retour en communication. Juste bol qui m'a dit que j'aurais une étiquette retour. J'attends toujours.
-
-
27 april 2024
Halima uit Antwerpen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snelle levering
-
Retourneren en voorwaarden bij Velvet Trading GmbH
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Velvet Trading GmbH
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3626)
Alles.