Velvetdelft.nl
Actief sinds: 4 december 2017
-
Velvet Music Delft is een 20 jaar oude platenzaak in het historische centrum van Delft, met een ruim assortiment aan cd's, lp's en dvd's van zowel films als tv-series. De levertijden die wij aan geven voor onze producten zijn uiterste levertijden, gebaseerd op de langst mogelijke reis. Cd's en dvd's binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-2 dagen geleverd. Al onze producten zijn nieuw (tenzij anders aangegeven), maar niet altijd verzegeld.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
11572 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Velvetdelft.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVelvet Music DelftVestigingsadresVoldersgracht 32611ET DelftKvK nummer27275822Btw nummerNL002093548B03Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Velvetdelft.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 43 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 februari 2024
Joey uit Amstersan-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
20 december 2023
jan v berkenstijn uit Maurik-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
9Contact
het is inderdaad gewoon netjes verzonden
het laten afleveren zou mooi zijn
-
-
3 december 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Tijdstip van levering
Het cd doosje was beschadigd
-
-
15 november 2023
. uit .-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel verzenden en verwerken. Retour zending ging ook goed.
Het juiste product opsturen, want ik kreeg een ander product dan besteld. Dus kan retourneren.
-
-
12 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Weet niet of het aan hun ligt maar de bezorging met BudBee is ruk, het is dus niet bezorgd!
-
-
11 oktober 2023
Pat uit Nijmegen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
Snelle reactie
De vermelding "op voorraad" staat er nog steeds, terwijl ik mijn bestelling moest annuleren, omdat deze toch niet meer voorradig was. Het betreft de LP van Sandy Denny "Early Home Recordings"
-
-
23 augustus 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Het product is aangekomen
Later dan afgesproken
-
-
19 juni 2023
David uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Artikel is OK
Verstuurd met Budbee, komt gegarandeerde te laat! Inderdaad,na 2 dagen pas geleverd. Graag gewoon via PostNL of DHL.
-
-
7 juni 2023
Peter uit Oostende-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb nog steeds niets ontvangen op 7/6/23 terwijl dat ik een mail krijg dat ik op 2/6/23 deze zou ontvangen.
Voor mij hoeft het niet meer via velvetdelft!
-
-
26 december 2022
Ties uit Echt-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
4Levertijd
-
3Bezorging
Niet op tijd geleverd
Snellere levering
-
Retourneren en voorwaarden bij Velvetdelft.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Velvetdelft.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (11572)
Bezorging. Pakket zou volgende dag geleverd worden, is nog steeds niet geleverd op het moment (4 dagen later). Dit ligt niet aan de afzender maar het bedrijf dat de verzorging regelt (budbee) ik zou niet snel nog een product kopen die via hun geleverd word.