Velvetmusic.nl
Actief sinds: 15 december 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2557 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Velvetmusic.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVelvet LeidenVestigingsadresNieuwe Rijn 342312JE LeidenKvK nummer50302841Btw nummerNL822665414B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Velvetmusic.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,8Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 24 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 november 2023
Sophy uit Tiel-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
-
-
12 maart 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Contact
Niks
-
-
4 december 2022
Guy uit Breda-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
Niks
Het product heb ik 2x geprobeerd te kopen. De prijs ging van +|- 35 euro (niet geleverd) naar +|- 17 euro (niet geleverd) naar +|- 45 euro (laat maar zitten)
-
-
3 augustus 2022
Ineke uit Zoetermeer-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
6Bezorging
Niets, het zou zaterdag bezorgd worden en het kwam pas vandaag (dinsdag)
-
-
25 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
de bestelling an sich
de levering was vertraagd
-
-
22 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
Ik de verpakking zat de verkeerde lp en op de verpakking zat nog een etiket van een vorige levering Verhaal zat onder het bloed
-
-
28 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Er is inderdaad een pakketje afgeleverd, helaas niet het product dat ik besteld had.
Stuur het product op dat door de klant is besteld.
-
-
7 februari 2022
Philip uit Oostende-
1Algemeen oordeel
Niets
Misschien het produkt leveren, want nog steeds niet ontvangen
-
-
2 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
-
19 april 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Mijn bestelling was bij bol verder heb ik met niemand anders van doen
Geen tussenhandelaren opzadelen met uw service goed of slecht
-
Retourneren en voorwaarden bij Velvetmusic.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezoring optijd
Ik betaal voor een speciale versie krijg ik de normale die 10 euro goed koper is