ViaTel E-commerce
Actief sinds: 21 januari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
181 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ViaTel E-commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamViaTel e-commerceVestigingsadresErasmusweg 10292532RT 's-GravenhageKvK nummer81498985Btw nummerNL003569451B56Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ViaTel E-commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 januari 2024
hugo uit aalter-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
23 januari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Als het product werkt is het een mooi product.
Meerdere malen een kapot model gekregen. Lamp knipperde of 1 onderdeel van de lamp werkte niet. Erg fragiel.
-
-
25 december 2023
Hans uit Barendrecht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Wijnig na een half uur stopt de verbinding
-
-
3 november 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Wilt niet connectie maken met Google home en met aantal apps
-
-
4 oktober 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Niet, hij werkt niet op IPhone en niet op Ipad
Werking en meer info. Van het produkt
-
-
29 september 2023
Sylvia uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Snel levering
Ze leveren iets anders dan dat er stond beschreven
-
-
23 augustus 2023
Ali uit Oss-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Hij verkoopt fake producten
Weg doen van platform van bol.com
-
-
12 augustus 2023
Willy uit Koekelare-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De levertijd
Ik kreeg een kraantje in plastiek maar betaalde voor er een in messing. De kwaliteit was dus maar om daar te laten, ik noem dit zelfs boerenbedrog. Als men betaald voor een metalen kraantje stuurt men toch geen plastieken brol op???
-
-
29 juli 2023
Tiny uit Numansdorp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Niets
Zou beter zijn als men eerlijk is over producten! Kreeg een waardeloos plastic ding ipv een stalen! volgens de info zou het tussen 150 en 200 gram wegen,weegt nog geen 15 gram! Ben er woest over! vind dit echt oplichting!
-
-
11 april 2023
Mark uit Heemskerk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niks ontvangen
Laat ze het eerst maar ff leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij ViaTel E-commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ViaTel E-commerce
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (181)
product ok
bestelling van 18/01/2024 pas gisteren 23/01/2024 ontvangen om +- 21.00 u