Viva Donna beauty webshop
Actief sinds: 26 juli 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
776 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Viva Donna beauty webshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSchoonheidssalon Esté BeautéVestigingsadresWateringseweg 1072685SW PoeldijkKvK nummer58283935Btw nummerNL002016890B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Viva Donna beauty webshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 284
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 juli 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
10 april 2023
Martine uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Mijn product nog steeds NIET ONTVANGEN!!!!!
Mijn product nog steeds NIET ONTVANGEN!!!
-
-
11 april 2022
Michel uit Herenthout-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Betaald en niet geleverd 👎
Wacht op levering
-
-
20 februari 2022
marc uit hingene - bornem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
korte verzendtijd
heel kleine mini smurfenzeepjes , heel din , duur voor wat het is
-
-
6 januari 2022
Pascale uit Merksplas-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Verzending was snel
Bestelling kwam geblutst,en met roest aan…. de verkoper nam hier geen verantwoordelijkheid voor.Jammer
-
-
24 december 2021
jolanda uit Rotterdam-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
snel bezorgd
zonder doosjes geleverd, heel vervelend als het om kado te geven is
-
-
2
Gewijzigd op 26 november 2021
NOELHet gaat hier enkel om de DC NAIL POLISH dat 14 dagen na datum is geleverd . Een hartelijk excuus was de reactie hierop . Post NL was blijkbaar de schuldige en een tracknummer was onmogelijk te geven ... ? Kortom , ik kreeg reeds een herinnering om te betalen een dag na de levering ....
15 november 2021
NOEL uit DENDERMONDE-
1Algemeen oordeel
nail polish NIET ONTVANGEN en geen enkel bericht van levering ....
-
-
29 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Niets
Zonder van het geld. Automatische pincet heeft geen grip en geen kracht
-
-
18 april 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Manier van communiceren. Product klopte niet en er werd geen moeite gedaan om een oplossing te zoeken
-
-
25 februari 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb nog altijd geen pakje
Een pakje bezorgen
-
Retourneren en voorwaarden bij Viva Donna beauty webshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Viva Donna beauty webshop
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (776)
Niks
Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen .