- Home
- Viva Donna beauty webshop
Viva Donna beauty webshop
Actief sinds: 26 juli 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
774 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Viva Donna beauty webshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSchoonheidssalon Esté BeautéVestigingsadresWateringseweg 1072685SW PoeldijkKvK nummer58283935Btw nummerNL002016890B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Viva Donna beauty webshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 284
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 29 augustus 2023
RobelienOmdat de verkoper mij heeft benaderd met excuses.
28 augustus 2023
Robelien uit Zutphen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
7 januari 2023
Stephanie uit Kortrijk-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Goede en degelijke verpakking
De levertijd te lang
-
-
31 december 2022
Franka uit Oss-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Bestelling op tijd ontvangen
Nagellak die overal in een doosje verkocht word, opsturen zonder doosje, slordig. Was om cadeau te doen, zal het zo nooit meer bestellen bij hun
-
-
1 december 2022
Chantal uit Baarn-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
-
22 februari 2022
Irma uit Tilburg-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Was netjes verpakt
Stuur met track and trace. Dit was niet gedaan en mijn pakje had ik dus niet ontvangen. Uiteindelijk lag het op het postnl-punt. Dit na veel mailen en navragen. Verstuur met track and trace en de klant weet meteen wanneer ze komen en waar het pakje blijft.
-
-
24 januari 2022
Christel Amelia uit Herent-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Doosje waar mascara in zat was helemaal geplet en zag er niet verzorgd uit. Geen uitleg. Bovendien is de mascara ook precies uitgedroogd ( mss door de weersomstandigheden tijdens het vervoer). De mascara wat er nog aan het borsteltje hangt klontert bovendien. Maw niet tevreden over het product.
-
-
2 juli 2021
Laura uit Nijmegen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Artikel werd bezorgd op aangegeven moment
Volgens de advertentie zou er een tasje bij zitten om alles in te bewaren, dat zat er niet bij
-
-
30 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel geleverd
-
-
28 februari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
snel geleverd
de pillows zaten in een erg grote verpakking en er waren ook bijzonder veel flyers/folders mee geleverd.
-
-
25 februari 2021
Lies uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snel opgestuurd
Twee kleine artikelen samen opsturen aub. Niet apart. Ik bestel ze ook samen. Dat scheelt veel kosten.
-
Retourneren en voorwaarden bij Viva Donna beauty webshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Viva Donna beauty webshop
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (774)
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Niks
Het juiste artikel afsturen