Viva Musica
Actief sinds: 21 januari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Viva Musica is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamViva MusicaVestigingsadresSoerenseweg 125 67313EK ApeldoornKvK nummer08126460Btw nummerNL001215506B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Viva Musica retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1065
99,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 oktober 2023
Petra uit Hattem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 december 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het juiste boek leveren
-
-
23 maart 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Heb de bestelling nog niet
-
-
23 september 2020
Vkan uit Rotterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Verkeerde artikel geleverd
-
-
2 mei 2020
Linda uit Mollem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Dat hij het pakje heeft afgeleverd ....
De man heeft zich met zijn bestelwagen gedraaid en onze omheining van de tuin beschadigd ( draad scheef en betonnen plaat gebarsten ) .... en vermits het pakje deels met de post en deels met UPS is afgeleverd en zij onderling verkeerde pak bij hadden kunnen we geen bewijs vinden .
-
-
23 augustus 2019
Jan uit Krimpen a d lek-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Niets.
Duidelijker de inhoud van boek weergeven . Voor mij is het een totale miskoop.
-
-
2 oktober 2018
Heidi uit Vorselaar-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ik kreeg het foute boek
Juist leveren
-
-
2 oktober 2018
Jannie uit Veenendaal-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Verkeerde boek geleverd
Goede boek leveren wat ook op de bon staat
-
-
21 september 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 mei 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Nog steeds niets ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Viva Musica
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Viva Musica
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3)
Ik kreeg het juiste artikel
Het duurde een week voor ik het pakket per brievenbuspost in huis had.