VonCollum
Actief sinds: 6 juli 2020
-
VonCollum is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. VonCollum verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
78609 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VonCollum is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPuzzleWow B.V.VestigingsadresWillem Loréweg 19291MC KollumKvK nummer77670574Btw nummerNL861090019B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VonCollum retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
8,2Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 142
80,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 april 2023
Marianne uit Nieuw vennep-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 februari 2023
mattijs uit-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
het juiste artikel is bezorgd
belachelijk lange levertijd meer dan 10 dagen en behoorlijk prijzige artikelen. Ben niet meer van plan daar te bestellen.
-
-
30 oktober 2022
Viktoria uit Herkebosch-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het is snel geleverd
Kwaliteit van het materiaal is niet denderend!
-
-
27 juli 2022
Johan uit Geertruidenberg-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Status bestelling
Levertijd
-
-
23 april 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
Sneller leveren. Levertijd is veel te lang.
-
-
20 maart 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
21 december 2021
gerrit uit apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
goed verpakt
tervreden
-
-
29 augustus 2021
Henk uit Roden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Er is in het verzendproces iets fout gegaan. Ik weet niet of dat aan de verkoper of aan DHL heeft gelegen. (Ik gok op DHL.)
-
-
3 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 april 2021
Erna uit Puttershoek-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt en prima/mooie puzzel. Goede fotokwaliteit.
De levertijd is erg lang, staat wél aangegeven maar al vrij snel komen er mailtjes binnen dat je pakketje er aan komt. Maar dán begint het lange wachten met té veel keren mail dat je pakket er aan komt en zélfs een dag voor niks gewacht omdat pakket niét op de aangekondigde dag werd bezorgd.
-
Retourneren en voorwaarden bij VonCollum
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het bestelde was binnen de vermelde tijd geleverd
Snellere levering