VOORNEBOEK
Actief sinds: 18 juli 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
122 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VOORNEBOEK is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamM.A. KasperVestigingsadresOlaertsduijnweg 8 a3235NR RockanjeKvK nummer24370487Btw nummerNL002016099B02Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VOORNEBOEK retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 868
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 maart 2016
Hanna uit Toornstra-
5Algemeen oordeel
-
-
16 april 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Het nieuwe boek was aan de bovenkant beschadigd. De kaft was gekreukt. Komt door de erg slechte verpakking. Als ik nog eens van deze verkoper iets zou kopen, zou ik eerst willen weten of de verpakmethode verbeterd zou zijn
-
-
23 februari 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
-
-
3 februari 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Onjuist druk. Kreeg nu de versie van het jaar daarvoor.
-
-
30 januari 2015
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
-
3Contact
de levertijd
alles behalve de levertijd: beschadigd boek geleverd en boek niet volgens de documentatie van de bol.com website, het boek wordt door dezelfde verkoper voor bijna de helft van de prijs in nieuwstaat op marktplaats aangeboden, financiële afwikkeling (€ 5,00 retour) nú nog steeds niet geregeld enz.
-
-
19 januari 2015
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
2Bezorging
-
-
24 augustus 2014
Ria van Deijl uit Nieuwegein-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks ging goed. Boek is nog steeds ergens in NL onderweg naar mij.
Informatie naar de klant
-
-
24 mei 2014
Emiel uit Hagenaars-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Verpakt in een envelop, gaat ten koste van de kwaliteit van het boek. De hoeken waren allemaal beschadigd
-
-
6 mei 2014
Rene uit Schiedam-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
levering op tijd restitutie aankoopbedrag
Verpakking ondeugdelijk Zeer amateuristisch verpakt waardoor het boek beschadigd was geraakt. Het boek retour gezonden en tevens gevraagd om de gemaakte portokosten te vergoeden. Het was immers niet mijn fout? Wel de aankoopsom terug ontvangen maar geen portokosten. ook geen reactie van verkoper.
-
-
21 januari 2014
Agnes uit Katwijk-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Het boek is onvoldoende gefrankeerd, achteraf is een briefkaart van de PTT Post gekomen met het verzoek om 5xpostzegels te plakken, in totaal Eur 3.20 niet echt professioneel.
-
Retourneren en voorwaarden bij VOORNEBOEK
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Het boekje is echt te oud voor de prijs die ik ervoor betaald heb. De prijs is sowieso € 5,- te hoog naar mijn mening.