Vundy
Actief sinds: 2 december 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
18294 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Vundy is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVundyVestigingsadresGronausevoetpad 757511BK EnschedeKvK nummer84572442Btw nummerNL863264517B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Vundy retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,7Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
6,7Levertijd
-
8,5Bezorging
-
2,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 25 beoordelingen
62,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 april 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
-
30 april 2024
Mike uit Uden-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Bestellen
De angegeven bezorg datum klopt totaal niet
-
-
30 april 2024
Christianne uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering en product helemaal goed
-
-
29 april 2024
Ton uit Zwijndrecht-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op p tijd geleverd
-
-
29 april 2024
Anita uit Kerkrade-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Shirts zijn mooi van kwaliteit. Kids zijn er blij mee.
Shirt zou op donderdag bezorgd worden, maar pas op zaterdagmiddag ontvangen
-
-
29 april 2024
nee uit valthermond-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
niks
ik had het donderdag voor 15:00 besteld en dan zou het vrijdag aankomen, maar heb nog steeds niks binnen en het is maandag
-
-
29 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling
De levering op tijd zoals op jullie website van Bol.com aangegeven.
-
-
29 april 2024
Ramon uit Workum-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niks
Het pakketje leveren want ik en andere vrienden van mij hebben het pakketje niet binnen gekregen
-
-
29 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niks
-
-
28 april 2024
Jan uit Ruchpen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
2Contact
Te laat geleverd zou vrijdag zijn nu pas dinsdag misschien
Op tijd leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Vundy
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het pakket zou vrijdag bezorgd worden, maar werd pas de week erop dinsdag geleverd, maar ik werd hierover niet geïnformeerd ...