Webshop De Hoop
Actief sinds: 14 april 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
52 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Webshop De Hoop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWebshop De HoopVestigingsadresBoskkamp 69261ZE EastermarKvK nummer74505769Btw nummerNL001427016B20Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Webshop De Hoop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,0Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 176
97,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 december 2023
Rob uit Didam-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
-
22 november 2021
Peter uit Klimmen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het ging allemaal conform verwachting, zoals bij vrijwel iedere webshop. "Snel en correct" en "morgen in huis" is immers het nieuwe normaal. Laat je niet afschrikken door mijn toegekende punt, alles was prima... maar moet ik nou IEDEREEN een 10 geven die zij werk normaal doet?
-
-
29 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Artikel voldeed
Was niet goed verpakt
-
-
28 september 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
18 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
26 april 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
het werd niet bezorgd door een bezorgdienst en was raar ingepakt
-
-
2 april 2020
Ramona uit ‘s-Gravenzande-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Snel geleverd, product zoals aangeboden.
Verpakking was zeer ondermaats.
-
-
5 januari 2020
Nursen uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt.
Aflever datum was een week.best wel lang
-
-
20 september 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Artikel binnen de opgegeven tijd geleverd
Verpakking was wat beschadigd. Omdat het een cadeau was, vond ik dat jammer.
-
Retourneren en voorwaarden bij Webshop De Hoop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Webshop De Hoop
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (52)
Het bestelde hondje was leuk.
ER zat een te kort koordje aan het hondje (10 cm.), daardoor was het niet mogelijk voor de peuter om het voort te trekken. Zelf opgelost door er een langer koordje aan te maken.