Wianboek
Actief sinds: 19 juli 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4198 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Wianboek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWianboekVestigingsadresHoogveldsweg 20 A6102CB EchtKvK nummer14121654Btw nummerNL001222196B12Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Wianboek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 3269
99,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 februari 2022
Jan Houblon uit Attenhoven-
5Algemeen oordeel
-
-
13 februari 2022
edlisabeth uit tessenderlo-
1Algemeen oordeel
na e'en week het boek nog steeds niet ontvangen!!
-
-
8 september 2021
Jos uit Rijkevorsel-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het boek is veel later geleverd als bij bestelling was opgegeven
Aan afspraken houden
-
-
21 juni 2020
Anneke uit HEERLEN-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
de levering ging 2 x niet door .de 3x werd het boek met de reguliere post bezorgd.tot 2 x toe werd aangegeven dat bezorging ivm drukte niet door ging.
-
-
5 september 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Boek is via dpd verzonden. Deze heeft geen bericht achter gelaten bij welke percelen winkel het pakket opgehaald kon worden. Via jullie er achter gekomen en volgens jullie bleef het daar 14 dagen. Helaas bleek op dag 8 het pakket al retour gegaan te zijn. Blij dat ik nog niet betaald heb.
-
-
16 april 2018
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ik heb 2 boeken besteld en betaald en krijg er maar 1
-
-
30 oktober 2017
Peer uit Sittard-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Prima verpakt, zeer snel geleverd. Zag er uitstekend uit.
-
-
25 mei 2016
Riet uit Aalst Waalre-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
4Bezorging
het boek was keurig verpakt
de bestelling was 1 dag te laat
-
-
26 februari 2016
ronald uit eernegem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
goede verpakking, artikel was prima in orde
Op tijd leveren, mijn bestelling was 3 dagen te laat
-
-
5 mei 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Wianboek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
artikel nog niet ontvangen (28-O2-2022)
op tijd leveren aub