wickey.nl
Actief sinds: 5 januari 2015
-
Wickey is marktleider in de online verkoop van houten speeltoestellen in Nederland. Wij ontwerpen en produceren onze speeltorens zelf, waardoor wij unieke designs, het grootste assortiment en scherpe prijzen kunnen garanderen! Wij leveren in Nederland en België. *Leveringen vinden altijd plaats tot aan de trottoirrand.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
311 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner wickey.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWickey B.V.VestigingsadresPoststraat 8 106135KR SittardKvK nummer14015014Btw nummerNL005828338B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van wickey.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 244
86,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 mei 2023
Gerry uit Sprang-Capelle-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
17 juni 2021
Andre tooi uit Ter apel-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Miste klimtouw 2 weken verder en nog steeds niet binnen
-
-
1 mei 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
27 april 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
Mijn bestelling nog niet gekregrn
-
-
13 april 2020
Gert-jan uit-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Er was communicatie
Tot 3 x toe een week vertraagd. Dat hoorde ik pas nadat de datum dat het binnen had moeten zijn verlopen was. Geen reactie op mail, product nog steeds niet binnen. Ik snap dat het wat langer kan duren nu maar 3 weken slaat nergens op
-
-
19 april 2019
Schepers uit Winterswijk-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
6Contact
Alleen de communicatie met bol
Dat het bedrijf zijn producten beter controleert.
-
-
1 februari 2019
Amier uit Lelystad-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Slechte kwaliteit hout
Service
-
-
12 augustus 2018
Suzan uit Emmeloord-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Kwaliteit van het product is top
Als je om 110x125 vraagt en je krijgt een 120x120 zandbak. Zelf bij gezaagd en uiteindelijk top zandbak. Maar de juiste maat opsturen was fijn geweest
-
-
9 april 2018
Bernhard uit-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Zeer weinig.
Ik heb nog steeds niet alles compleet. Het eerste deel is ook 3 dagen te laat geleverd. Lang wachten aan de telefoon, het duurt lang voordat ik via e-mail vragen reactie krijg. Als ik alles geweten had, had ik een vergelijkbaar product bij een andere leverancier besteld.
-
-
1 april 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
4Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij wickey.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantievoorwaarden De garantiegever, Wickey GmbH & Co. KG (in vervolg: Wickey), biedt u, de klant, op alle houten onderdelen van de verkregen koopwaar een garantie voor de duur van 10 jaar, begrensd tot het opgevoerde lever- en verzendgebied in de betreffende offerte. De garantie houdt in een waarborg van Wickey voor schade aan houten delen van de verkregen koopwaar op grond van weersinvloeden, die na oplevering binnen de duur van de garantietermijn optreden. De garantie vervalt als de klant zelf of een derde de schade aan de houten delen van de koopwaar door foutieve montage veroorzaakt, wanneer de schade aan de houten delen als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud door de klant zelf of een derde ontstaat, in geval van vandalisme door de klant zelf of een derde, bij houttypische eigenschappen of bij stormschade. De garantietermijn gaat in op de datum van ontvangst van de koopwaar. De garantie geldt naast de wettelijke rechten die u als consument heeft. Een beroep op de garantieregel dient de klant te richten aan onderstaand adres: Wickey GmbH & Co. KG Franz-Savels-Straße 69 52538 Gangelt/Duitsland Om in aanmerking te komen voor de garantie geldt de voorwaarde dat de klant foto's van de beschadigde houten delen evenals een kopie van de rekening per brief of e-mail aan Wickey stuurt, om voor Wickey de afhandeling te vereenvoudigen. De klant ontvangt in een garantiegeval kosteloos vervangend materiaal voor de defecte houten delen. Mocht er geen sprake zijn van een garantiegeval, dan behoudt Wickey zicht het recht voor om, de in het kader van de garantieafhandeling ontstane kosten op de klant te verhalen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering kwam in elkaar geknutseldpaket met geplakt met plakband aan elkaar