wickey.nl
Actief sinds: 5 januari 2015
-
Wickey is marktleider in de online verkoop van houten speeltoestellen in Nederland. Wij ontwerpen en produceren onze speeltorens zelf, waardoor wij unieke designs, het grootste assortiment en scherpe prijzen kunnen garanderen! Wij leveren in Nederland en België. *Leveringen vinden altijd plaats tot aan de trottoirrand.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
311 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner wickey.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWickey B.V.VestigingsadresPoststraat 8 106135KR SittardKvK nummer14015014Btw nummerNL005828338B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van wickey.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 244
86,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
-
-
16 april 2021
Amanda uit Helmond-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Het bestellen
Beter communiceren. Je moet zelf alles boren, opmaat maken want er is niks voor geboord (er staat leuk bij glijbaan met wateraansluiting) deze dien je zelf dus ook nog uit te boren! Levertijd klopte niks van Met de informatie die ik nu heb zou ik hem niet besteld hebben.
-
-
8 april 2021
Gido uit Zoetermeer-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Het pakket was ingepakt met plastic, maar niet genoeg om de regen tegen te gaan. De afvink lijst was helemaal nat geworden. Gelukkig de doos met de instructies niet. De balken moesten we zelf schuren op de kopse kant. Ik zou toch verwachten dat de fabriek dat doet, vooral voor kinder speeltoestellen
-
-
4 april 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Bouw handleiding was duidelijk
Duidelijk afspreken hoe laat ze leveren, dat wist je nu niet door geen track and trace. Het pakket was flink beschadigd, maar het had geen invloed
-
-
25 januari 2021
Trees uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
Verzending
Als je inspreek bij de chauffeur dat ie ook even terug beld
-
-
10 mei 2020
Lana uit Landgraaf-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Netjes geleverd
De bezorgtijden optijd aangeven Op bol stond dat het donderdag’s zou komen en donderdags kreeg ik een mail dat het vrijdags kwam + het materiaal is niet wat ik er van verwacht had en zelf het zeil uitknippen zonder voorbeeld en sommige houtjes kloppen niet moet je zelf nog zagen
-
-
1 mei 2020
Bjorn uit Langeweg-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
het is een mooi bed. geweldig voor kinderen
levering was laat. handleiding ingewikkeld en moeilijk. planken hadden niet allemaal de juiste maat
-
-
30 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Mails ontvangen dat het product er aan komt. Maar nooit wat ontvangen omdat het ineens niet meer leverbaar was.
Betere informatie.
-
-
17 januari 2020
Kelly uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
-
10Contact
De bezorging was ruim optijd en alles werd duidelijk vermeld
Er zat bij de glijbaan bij het in pak materiaal glas scherven en mijn hand lag daardoor open
-
-
17 augustus 2019
Mariska uit Sommelsdijk-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Prima kwaliteit. Mooi en stevig toestel voor de kids
Niet op tijd geleverd en na dat de levering vertraging had geen nieuwe info over wanneer de levering wel plaats zou vinden. Gebruiksaanwijzing is erg onduidelijk.
-
Retourneren en voorwaarden bij wickey.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantievoorwaarden De garantiegever, Wickey GmbH & Co. KG (in vervolg: Wickey), biedt u, de klant, op alle houten onderdelen van de verkregen koopwaar een garantie voor de duur van 10 jaar, begrensd tot het opgevoerde lever- en verzendgebied in de betreffende offerte. De garantie houdt in een waarborg van Wickey voor schade aan houten delen van de verkregen koopwaar op grond van weersinvloeden, die na oplevering binnen de duur van de garantietermijn optreden. De garantie vervalt als de klant zelf of een derde de schade aan de houten delen van de koopwaar door foutieve montage veroorzaakt, wanneer de schade aan de houten delen als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud door de klant zelf of een derde ontstaat, in geval van vandalisme door de klant zelf of een derde, bij houttypische eigenschappen of bij stormschade. De garantietermijn gaat in op de datum van ontvangst van de koopwaar. De garantie geldt naast de wettelijke rechten die u als consument heeft. Een beroep op de garantieregel dient de klant te richten aan onderstaand adres: Wickey GmbH & Co. KG Franz-Savels-Straße 69 52538 Gangelt/Duitsland Om in aanmerking te komen voor de garantie geldt de voorwaarde dat de klant foto's van de beschadigde houten delen evenals een kopie van de rekening per brief of e-mail aan Wickey stuurt, om voor Wickey de afhandeling te vereenvoudigen. De klant ontvangt in een garantiegeval kosteloos vervangend materiaal voor de defecte houten delen. Mocht er geen sprake zijn van een garantiegeval, dan behoudt Wickey zicht het recht voor om, de in het kader van de garantieafhandeling ontstane kosten op de klant te verhalen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Communicatie omtrent levering was niet heel goed. Veel onduidelijkheden en uiteindelijk was ook afgesproken datum niet nagekomen. Dat is daarna wel keurig opgelost.