Wolk Online
Actief sinds: 19 april 2016
-
Wolk Online is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Wolk Online verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
76 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Wolk Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWolk OnlineVestigingsadresKarnemelksteeg 4 F1012LS AmsterdamKvK nummer65716779Btw nummerNL002268375B94Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Wolk Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 januari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
2Levertijd
-
-
16 november 2023
Ronald uit Merksem-Antwerpen-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Produkt in orde
Levering door Postnl.
-
-
17 juli 2022
Oostkamp uit-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
levering
handleiding
-
-
2
Gewijzigd op 2 april 2022
Mij is tijdens het telefoongesprek over de levering een kortings-bon belooft maar er is tot nu toe niets naar mij gestuurd. Niets meer over gehoord. Volgens mij was het een zekere Gerry die het ook in het systeem zou zetten. Ik wacht af maar tot nu toe geen betere beoordeling.
29 maart 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
Nog niets ontvangen!
Leveren volgens afspraak!
-
-
28 maart 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Verkeerd artikel geleverd.
-
-
19 februari 2022
Arnold uit Amstelveen-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Product op tijd ontvangen
Betere verpakking. Product was beschadigd maar nog bruikbaar bij aflevering
-
-
17 februari 2022
Dick uit Maurik-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niks
het product leveren, heb het niet ontvangen, jullie gaan er maar vanuit dat alles goed gaat maar er is ook een andere kant
-
-
6 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb meer betaald omdat het de volgende dag geleverd zou worden, nu 5 dagen verder en ik heb nog steeds niks binnen!!
-
-
26 oktober 2021
W.J.S. uit Kerkrade-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
het product rode cirkel was scheef en wankel onderlaag was te dun erg te laat gemerkt was cadeau erg genoeg
-
-
6 oktober 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets
Ze hebben uiteindelijk ons een ander koffie apparaat verstuurt en van kleur en van merk ((
-
Retourneren en voorwaarden bij Wolk Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Wolk Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (76)
Er wordt nooit gebeld om het pakketje af te leveren. Steeds af te halen in een punt. Ook al kan het in de brievenbus