Wolk Online
Actief sinds: 19 april 2016
-
Wolk Online is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Wolk Online verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
76 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Wolk Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWolk OnlineVestigingsadresKarnemelksteeg 4 F1012LS AmsterdamKvK nummer65716779Btw nummerNL002268375B94Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Wolk Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,2Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 april 2024
Hans uit Uden-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 maart 2024
Rony uit Stekene-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Product is wat ik bestelde
Levering was voorzien en bevestigd voor dinsdag 12 maart vanaf 17u. Nogmaals Bpost die de belofte niet nakwam en pas leverde op vrijdag 15 maart in de voormiddag.
-
-
12 maart 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 januari 2024
Noah uit Boechout-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
-
-
26 november 2022
Leny uit-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
Bestelling
-
-
25 november 2022
Bert uit Diemen-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling
De levering
-
-
28 augustus 2022
Morris uit Musical kade 8-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het meeste
Meer informatie in de product informatie
-
-
19 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Artikel is goed.
Betere informatie over de levering.
-
-
7 mei 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het juiste artikel kwam
Twee dagen later dan aangegeven bij bestelling. Reden voor retourneren. Had hem direct nodig. Direct na bestelling werd datum aangepast, lees lijkt op bewust adverteren met “onmogelijke” leverdatum. Jammer
-
-
7 mei 2022
Gerry uit Maarssen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering
De doos was kapot en open. Gelukkig waren er geen onderdelen uitgevallen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Wolk Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Wolk Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (76)
Bezorging
USB sticks zijn zeer slecht. Zijn traag worden heet en een heeft het al begeven. Helaas miskoop.