WoodBrothers
Actief sinds: 25 februari 2019
-
WoodBrothers is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. WoodBrothers verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
190 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner WoodBrothers is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTuinexpress.nl B.V.VestigingsadresMiddelweg 6 B5253CA NieuwkuijkKvK nummer81466439Btw nummerNL862105316B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van WoodBrothers retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 222
91,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 april 2023
Rita uit België-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
10Contact
-
-
27 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Plant was prima verpakt maar op de verpakking stond niet wat boven of onder was. Het gevolg was dat ons pakket ,afgeleverd bij de buren, de hele middag ondersteboven op ons stond te wachten. De plant was hierdoor een beetje geplet.
Op de verpakking zetten wat boven is, this side up
-
-
31 mei 2022
J uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
Mooie pot, snel geleverd
Ik schrok van de grote doos en de hoeveelheid papier.
-
-
9 januari 2022
Peter uit Klimmen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Sneller leveren
-
-
7
Gewijzigd op 23 augustus 2021
vriendelijk te woord gestaan door medewerker van Plantenwinkel. nl met uitleg waarom de bloembollen nog niet verzonden z met n excuus. De aanbeveling om klanten via n email op de hoogte te houden van de vertraging werd
22 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
niets ontvangen
op tijd leveren zou mooi geweest zijn
-
-
9 juli 2021
Jun uit Torhout-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
De snelle verzending
Kleinere doos is beter voor milieu
-
-
6
Gewijzigd op 3 april 2021
Marijke DekkerNa een paar keer bellen artikel ontvangen. Is naar wens en uitstekend verpakt.
28 maart 2021
Marijke Dekker uit Wormerveer-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds niets ontvangen en geen idee wanneer het komt!!
-
-
12 maart 2021
Daphne uit Loo-
6Algemeen oordeel
Wacht nog steeds op me bestelling
Wacht nog steeds op me bestelling
-
-
14 februari 2021
Ivo uit Dordrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
22 juli 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De artikelen werden eerder bezorgd dan afgesproken,waren oké, maar niet wat ik ervan had verwacht.
Ik heb de artikelen dezelfde dag geretourneerd, ( bol.com heeft dat bevestigd) maar de verkoper heeft mij na een week nog niet laten weten, dat de artikelen ontvangen zijn.
-
Retourneren en voorwaarden bij WoodBrothers
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- WoodBrothers
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (190)
Prima planten!
De planten hebben de hele reis onderste boven doorgebracht omdat er geen ‘this way UP’ indicatie op de doos was aangebracht. Ik heb de firma hiervan op de hoogte gebracht.