woonkussens
Actief sinds: 26 mei 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1031 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner woonkussens is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLex en Max B.V.VestigingsadresElftweg 404941VP RaamsdonksveerKvK nummer18089889Btw nummerNL818315106B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van woonkussens retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 170
95,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 maart 2021
Suzanne vd Elzen uit Beverwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
22 oktober 2020
M uit Friesland-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling foutief afgeleverd en weer retour, geld nog niet retour op rekening.
Beter op toevoeging huisnummer letten!
-
-
23 mei 2020
Jannie Vd sman uit Pijnacker-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Dat was goed de verpakking
Maar € 20 was veelste duur voor deze kussentjes
-
-
9 maart 2017
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Ik kreeg een heel andere kleur dan ik besteld had, dus daarom ook retour.
-
-
14 januari 2017
Nancy uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Contact
Helaas helemaal niks.
1. Geen niet-thuisbericht (moest zelf initiatief nemen om te achterhalen waar het pakket was, wie de vervoerder was en hoe ik nieuwe aflevering kon plannen). 2. Verkeerd artikel geleverd. 3. Juiste (bestelde) artikel bleek inmiddels niet meer leverbaar.
-
-
12 januari 2017
A de vries uit Kollumezwaag-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Artikel was goed verpakt, zelfs een dag eerder dan gepland.
Betere fotos
-
-
18 december 2013
Miranda uit Westkapelle-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
De levertijd heeft 7 dagen geduurd, terwijl er 2 tot 3 dagen voor staat. En ook geen mail die je dan krijgt. Zeer zeer slecht. Ik denk niet dat ik er ooit nog wat koop.
-
-
16 september 2013
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
4Contact
de zitzak werd te laat geleverd en op mijn reactie daarop kwam alleen een opmerking over een andere kleur. zeer korte onproffesionele reacties
-
Retourneren en voorwaarden bij woonkussens
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Andere kleur hoes gekregen dan op de foto in de advertentie Als verschillende malen een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie Bellen met ze kan niet Heel jammer dit
Communicatie