Xapat
Actief sinds: 27 november 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
37 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Xapat is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamXapatVestigingsadresAbsalon 41906JA LimmenKvK nummer73544302Btw nummerNL002124502B98Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Xapat retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 115
91,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 februari 2017
Slattan uit Groningen-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
-
-
29 januari 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
2 januari 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Pakket na 14 dagen nog steeds niet ontvangen. Verzending via GLS waar geen enkel telefoonnummer van te vinden is en niet wordt gereageerd op mails
-
-
18 december 2016
S. uit Weert-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
-
3Contact
Het artikel werd snel geleverd.
Het artikel is niet compleet. Zelfs na 2x via bol.com contact te hebben gezocht, wordt er niet gereageerd op mijn klacht.
-
-
9 december 2016
Maurice uit Sittard-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Het was goed verpakt, alleen geen duidelijke beschrijving in Nederlands over het apparaatje OBD2 Mini
Het pakket was goed ingepakt, alleen had het toch gewoon in noppen eveloppe gekund en in brievenbus past het toch.
-
-
4 augustus 2016
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Na paar werkdagen nog niks gehad, volgens de chat met bol.com is het pakketje zoek geraakt. Kon niet opnieuw verzonden worden maar alleen geannuleerd worden. Nu ander product ergens anders besteld
-
-
30 juli 2016
Jozef uit Sint Amands-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Heb gekregen wat ik besteld maar werkt niet op mijn wagen, staat nochtans op hun site.
correcte informatie verschaffen!
-
-
26 juli 2016
Lev uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Verpakking was goed.
Zoals vele weten gaat niet alles met een ios apparaat en hadden ze moeten vermelden dat dit apparaat niet werkt met iphones e.d. Had mij tijd en frustratie bespaard.
-
-
15 juni 2016
je heesbeen uit katwijk-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
3Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Xapat
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De box was verpakt in een gebruikte doos. De nederalndse handleiding was niet meer dan een A5.