XAPTOVi
Actief sinds: 2 september 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner XAPTOVi is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOriginal displaysVestigingsadresBosanemoon 199408LA AssenKvK nummer69100314Btw nummerNL857734039B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van XAPTOVi retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 januari 2024
Stefan uit 2500 Lier-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
8 december 2023
Maria uit Stramproy-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
levering was snel
artikel is niet compleet en kan dus niet gemonteerd worden. Her artikel moet retour
-
-
2 november 2023
E uit Alphen aan den rijn-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Ik heb niks ontvangen!
Ik heb niks ontvangen!
-
-
28 september 2023
Nicole uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets. Product niet ontvangen
Alles
-
-
25 september 2023
Philip uit Den Bosch-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Juiste product leveren. Kreeg een willekeurig ander bordje. Kan misschien gebeuren. Contact leggen met de verkoper niet mogelijk dus slechte service.
-
-
22 september 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Net pakje, keurig verzorgd
Het juiste product erin doen
-
-
11 juli 2023
Titia uit Alphen aan den rijn-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling nog steeds niet binnen
Bestelling nog steeds niet binnen
-
-
3 juni 2023
Meryan uit Helmond-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
Snelgeleverd
De verpakking er zitten deuken in.
-
-
9 april 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Je kunt een bedrijf toch niet beoordelen op het feit dat ze 1 sticker opgestuurd hebben welke via de brievenbus is aangekomen.
Zie bovenstaande tekst
-
-
20 maart 2023
Gert uit-
4Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Levering bij Albert heijn
Systeem om het pakketje uit de kast te halen werkte niet. Vervelend om te merken dat je daar ter plekke de app moet downloaden. Vervolgens lukte het ophalen dus niet. Ik heb contact met bol genonen en doorgegeven dat ik afzie van mijn bestelling
-
Retourneren en voorwaarden bij XAPTOVi
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
2 maanden met uitzondering op artikelen van hout.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks, nog steeds niks ontvangen
Bij bestelling werd levering vrijdag 26/01 beloofd. Heb vrijdag en zaterdag mail gekregen met "levering volgende werkdag". We zijn nu maandag 29/01 en wacht nog steeds... Als het vandaag niet aankomt, kan niemand het nog in ontvangst nemen.