Xenonlamp.be
Actief sinds: 18 juli 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Xenonlamp.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamX-Line B.V.VestigingsadresRomeinse Weg 106135JA SittardKvK nummer71089918Btw nummerNL858575048B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Xenonlamp.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 237
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 maart 2024
Ben uit Nijlen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
31 mei 2022
Kenny uit Denys-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt.
-
-
14 maart 2022
Tonny uit Ramsel Belgie-
7Algemeen oordeel
-
8Contact
Tot op heden geen bestelling aangehad deze zou 9 februari moeten afgeleverd zijn nog steeds niets ,heb wel bericht gekregen van Xenonlamp.be er zou iets fout gelopen zijn ,ze beloven me als nog mijn bestelling dus afwachten dus helaas kan ik nog niets invullen van de beoordeling
Nog wachtend op mijn bestelling Xenonlamp.be beloofde mij dat ik de bestelling deze week zou ontvangen het contact met de verkoper was positief
-
-
7
Gewijzigd op 5 november 2021
LaurensRetourzending werd aanvaard en geld werd teruggestort. Na overleg bleek pakket beschadigd tijdens transport. Verkoper was vriendelijk in zijn feedback en neemt dit mee voor de toekomst.
4 november 2021
Laurens uit Zandhoven-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
De lampen (breekbaar!) werden niet verpakt in een stevige doos. Het pakket was beschadigd tijdens transport.
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Goed artikel en goed verpakt
Bereikbaarheid via web
-
-
16 januari 2021
Amjad uit Lebbeke-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering Het product was in goede staat
Het is beter om een meer uitleg van het product te geven
-
-
30 december 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 4 oktober 2018
BartDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
3 oktober 2018
Bart uit Ardooie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Verkeerde lamp geleverd was niet het merk die ik bestelde ik bestelde een osram xernac oxernac 4100k D1S 66140 en wat zit er in de doos van mijn bestelling een Philips een totaal andere lamp dus retour terug gezonden en hopen da ik de juiste lamp ontvang
Bestelling beter controleren zodat de juiste bestelling wordt geleverd zo moet de klant zijn bestelling niet terug sturen
-
-
26 augustus 2018
Kris uit Gingelom-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt.
1 dag later geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Xenonlamp.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Xenonlamp.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Levering was volledig & ingepakt met bubbelplastiek.
Er was meegedeeld dat de levering ten laatste op vrijdag 01/03/2024 zou gebeuren. We hebben het pakketje pas maandag 04/03/2024