xxlshop
Actief sinds: 3 augustus 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
58 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner xxlshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamxxlshopVestigingsadresNieuwegracht 24 013763LB SoestKvK nummer55114938Btw nummerNL002282158B13Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van xxlshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,6Bezorging
-
6,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 69
81,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 december 2021
Alexander de Grote uit Constantinopel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
-
-
22 december 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
3Contact
Pak was op tijd en goed ingepakt
Artikel teruggestuurd en nog geen geld terug ontvangen
-
-
2 november 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Hello. He writes that I received the package but nothing was delivered
Hello. He writes that I received the package but nothing was delivered
-
-
12 juli 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Het bezorgen
De kwaliteit bril gaat gauw kapot
-
-
4 juli 2021
Marcel uit Bemmel-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het embleem ging goed maar de onderdelen tbv bevestiging zaten er niet bij jammer genoeg.
Misschien advies om de thule’s en evt onder plaat ook aan te bieden tbv de bevestiging.!
-
-
1
Gewijzigd op 30 juli 2021
A. KremersWebwinkel xxl shop houdt zich niet aan de retour regels. Ik had een verkeerd artikel ontvangen, 2x retour gestuurd (1x geweigerd door de webwinkel) maar geen kosteloos retour van de webwinkel, dat zich via de mail zeer klantonvriendelijk opstelt.
2 juli 2021
A. Kremers uit Stein-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Vrijwel niks, geven niet thuis bij een verkeerd geleverd artikel.
Alles, op z'n eerst de manier van communiceren en uiteindelijk de service die er verwacht mag worden van een webshop.
-
-
9 juni 2021
Erwin uit Haarlem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
-
1Contact
Kreeg een Cardboard als volledig bouwpakket ipv semi klaar. Op.mijn verzoek om een (YouTube) handleiding werd niet gereageerd. Geen enkele handleiding betrof een dergelijk bouwpakket namelijk.
-
-
11 mei 2021
Philou uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks
Ik kreeg mijn bestelling niet
-
-
27 maart 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Hij gaat alleen maar dicht bij de tanden in de hoek
-
-
18 maart 2021
Tom uit Assendelft-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Apparaat werkt prima
Bestelling kwam 3 dagen te laag
-
Retourneren en voorwaarden bij xxlshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Indien een artikel incompleet of beschadigd wordt ontvangen dient dit binnen 48 uur na levering door of namens consument kenbaar gemaakt te worden per telefoon of mail. Hierna gaan wij er vanuit dat de schade is ontstaan bij consument, aanvragen na 48 uur kunnen wij niet in behandeling nemen. Retourvoorwaarden: LET OP: Draagt u er zorg voor dat het artikel, doos en accessoires in 100% originele staat en tevens binnen het retourtermijn worden geretourneerd, er kunnen kosten worden berekend of uw retour kan worden geweigerd indien hier niet aan wordt voldaan. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd(i.v.m. hygiene): - In-ear oortjes(wel on-ear en over-ear headphones). - Honden halsbanden/tuigjes/antiblaf/antitekenbanden(wel riemen) - Sigaretten machines - Bikini's - Schermen voor iphone(garantie wel mogelijk indien bewijs van professionele montage) - Haar, gezicht en nagel verzorgings producten - Batterijen(variabel/gevoelig artikel) - Software(zoals uitlees software) - Aquarium accessoires(zoals zuurstofsteen) Indien er een retourtag aanwezig is op het artikel mag het hygiëne artikel WEL retour indien de tag nog aanwezig is op originele wijze. LET OP: Tijdens het zichttermijn kunt u het artikel gratis retourneren voor garantie, na het zichttermijn zijn de retourkosten voor garantie voor eigen rekening. Onze garantie termijnen: Wij kunnen alleen garantie aanbieden indien het product geheel gebruiksschade vrij is, indien er zich gebruikersschade bevind kunnen wij helaas geen garantie aanbieden. Garantie geldt alleen voor kwaliteits problemen. Garantie gaat in op de eerstvolgende dag na ontvangst door of namens consument. - 18 maanden garantie: Al onze merkproducten vanaf 100.00 euro. - 12 maanden garantie: Al onze merkproducten vanaf 50 t/m 99,99 euro. - 6 maanden garantie: Al onze merkproducten t/m 49,99 euro. - 12 maanden garantie: Al onze huismerk artikelen of artikelen zonder merk vanaf 100.00 euro. - 9 maanden garantie: Al onze huismerk artikelen of artikelen zonder merk vanaf 50 t/m 99,99 euro. - 6 maanden garantie: Al onze huismerk artikelen of artikelen zonder merk t/m 49,99 euro.
- Bij een waarde lager dan 40,- euro wordt het product exclusief accessoires en verpakking vervangen, u ontvangt -indien op voorraad- op korte termijn een gratis vervangend product. - Bij een waarde hoger dan 40,- euro wordt het apparaat -indien mogelijk- gerepareerd, houdt u er rekening mee dat dit enkele weken in beslag kan nemen en in uitzonderlijke gevallen langer. Bij reparatie wordt dit aan u gemeld.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Wij hebben geen contact gehad met verkoper. Wij hebben product teruggestuurd en ons geld nog niet ontvangen. Vijf dagen wachten zijn al lang voorbij!,,